Ensayo De ITIL V3

1.7.2. GESTIÓN HUMANA

Proyección Social

En las organizaciones es fundamental lograr un verdadero ambiente de satisfacción y compromiso de cada colaborador, logrando que alcancen el estado de satisfacción óptimo en el ejercicio de sus funciones, lo cual repercute en su bienestar familiar y social. Sabemos que esta es una situación ideal que se alcanza con claros objetivos organizacionales y un adecuado programa de clima laboral. En este sentido nosotros contamos con soluciones que contribuyen a este objetivo.

Algunas funciones de nuestra solución:

• Administramos el programa de bienestar social en su organización.

• Planificamos, controlamos y ejecutamos eventos y/o actividades orientadas a la satisfacción del colaborador.

• Nos hacemos cargo del servicio social, el cual busca darle orientación al colaborador para brindarle herramientas que le permitan la identificación y solución de sus problemas sociales, individuales y/o familiares, soportados en los beneficios que su empresa le otorga para ese fin y/o otros elementos que contribuyan a su calidad de vida y a un mejor clima laboral.

• Administramos los programas de seguro médico, proporcionando asesoría y administración de planes de salud; tales como planes de salud privados (EPS), planes de salud bajo la modalidad de auto-seguro, planes especiales para ex-trabajadores y planes de salud para programas especiales de formación.

E-learning

Desarrollamos el conocimiento, las habilidades y competencias de su equipo de trabajo a través de un medio de capacitación interactiva a distancia, altamente recomendado, ya que ofrece múltiples ventajas a las organizaciones por la disponibilidad, accesibilidad y ahorro en tiempo y dinero.

Factores claves de nuestra solución:

• Tenemos más de 9 años gestionando soluciones e-learning para el desarrollo del talento del Grupo Telefónica del Perú.

• Contamos con un equipo de profesionales altamente capacitado y experimentado en diseño y desarrollo de cursos e-learning.

• Desarrollamos aplicaciones e-learning a medida para el aprendizaje virtual en diferentes dispositivos: web, PDA, equipos móviles, etc.

• Analizamos, diseñamos y desarrollamos contenidos especialmente orientados para facilitar la educación a distancia.

1.7.3. GESTIÓN LOGÍSTICA

Planificación y Aprovisionamiento

Nos encargamos del primer eslabón de la cadena de suministro, planeamos, implementamos y controlamos de forma eficiente la adquisición, almacenamiento y distribución de materiales, equipos o información, a través de servicios innovadores y avanzada tecnología, desde el punto de origen hasta el punto de destino, garantizándole la completa satisfacción del servicio.

Algunos atributos de nuestro servicio:

• Enfoque preventivo plasmado en la emisión oportuna de alertas y la gestión de riesgos operativos; y que está soportado en un Sistema informático especializado y desarrollado en plataforma web el cual se puede configurar según la necesidad de cada cliente.

• Garantizamos que los materiales y equipos serán entregados en las cantidades adecuadas, a tiempo y a costos óptimos.

• Contamos con certificación ISO 9001:2008. para los macro procesos del Aprovisionamiento: Planificación del Abastecimiento, Comercio Exterior, Catalogación Técnica y Planeamiento Integrado (PVO). El sistema de gestión de calidad certificado, es controlado y mejorado permanentemente en el tiempo mediante la ejecución de auditorías internas y externas.

• Contamos con experiencia garantizada y personal altamente especializado (nuestro personal clave tiene certificación internacional ISCEA – International SupplyChainEducational Alliance).

1.7.4. CONTABILIDAD, TRIUTOS Y PAGOS

Contabilidad Analítica

Sabemos que la gestión de los costos es importante para realizar el planeamiento estratégico y la toma de decisiones de su negocio. Nos encargamos de desarrollar el análisis de los costos en los que incurre su negocio, enfocándonos en tres líneas principales:

• Modelación. Definimos conjuntamente con usted, qué es lo que tiene que costear en su empresa, planteando propuestas integrales de acuerdo a las características de su negocio y de sus clientes.

• Implementación. Aplicamos la metodología ABC (ActivitingBasedCosting) en los sistemas que maneja su empresa, con el fin de obtener informes de rentabilidad según la dimensión que usted nos solicite.

• Mantenimiento. Controlamos de forma permanente la metodología propuesta e implantada.

Contabilidad Regulatoria

Es importante saber que los organismos regulatorios persiguen diferentes objetivos como por ejemplo: determinación de tarifas, no existencia de subsidios cruzados entre servicios, establecer precio justo para un servicio o producto, entre otros. Nuestros esfuerzos están enfocados en realizar la revisión de actividades, revisión de tareas, entre otros, que permitirán obtener la rentabilidad de los servicios fijados por los organismos reguladores.

Algunos atributos de nuestra solución:

• Tenemos experiencia en el trabajo con organismos reguladores como son OSIPTEL y FITEL.

• Tenemos la experiencia que nos brinda el trabajo permanente en sistemas de costeo.

Gestión de Cajas y Bancos

Nos encargamos de realizar la gestión de los pagos de sus obligaciones bancarias, ya sean pagos a proveedores, pago de planillas, pago de CTS, entre otros. Garantizando el registro

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