Estudio Del Briefing

*El producto:

Telmex antes de manejar la fibra óptica en el servicio de internet, infinitum era un servicio de internet ADSL, incluyendo además telefonía y conexión Dial-up que es más que la utilización de cables en la conexión de internet y la misma para línea telefónica.

Actualmente, el servicio de fibra óptica en el servicio de infinitum es solamente un medio de transmisión empleado habitualmente en redes de datos. Es un hilo muy fino de material transparente. Las ventajas que se tiene al contratar un servicio infinitum con esta tecnología son

1.- Es de pequeño tamaño, permite una fácil manipulación.

2.- Es una banda de paso muy ancha, internet rápido.

3.-Como servicio no produce interferencia.

Tiene menor costo a comparación del cobre.

4.- En cuanto a ecología, no perjudica al ambiente de ningún sentido.

5.- El cliente obtendrá mayor cobertura y rapidez en el servicio de internet.

6.- Es inmune a las tormentas, lo cual beneficia al cliente.

Para corregir el problema del cableado ADSL, se ha manejado desde 2011 la fibra óptica. No hay costo adicional por el cambio para aquellos que manejan los paquetes de “paquete conectes”, “paquete acerques” y “Todo México, U.S.A sin límites”. Anteriormente las velocidades se manejaban de 10mbits/s y 20mbits/s pero ahora se maneja velocidad estándar de 5mbits/s para “paquete conectes”, “paquete acerques” y 10mbits/s para “Todo México, U.S.A sin límites”.

*El mercado:

Telmex tiene una cobertura de servicios en Estados Unidos y en Guatemala. Con la compra de AT&T Latín American obtienen presencia en Colombia, Argentina, Brasil, Perú, chile y Uruguay.

En México se tiene cobertura aproximadamente 85% de todo el país no se cubren algunas zonas rurales por falta de infraestructura, no se permite poner cableado y centros de trabajo pero en muchas otras se trabaja en esas situaciones para que más población de México tenga acceso al servicio de internet de Telmex infinitum.En comparación de las zonas urbanas la infraestructura es buena y bastante accesible y es en donde Telmex adquiere más prestigio, “ahí es nuestro negocio” comenta Marcela Uribe encargada del corporativo de marketing de Telmex en parque vía.

En las zonas urbanas se cubre aproximadamente el 90% del servicio de Telmex infinitum, el 10% es de la competencia (axtel, cablevisión, cablemás, etc.)

No se tiene con exactitud el dato de que zona urbana del país se cumple más con el servicio de internet infinitum, pero la ciudad de México es la que más adquiere los servicios de telefonía e internet de Telmex.

El paquete más solicitado de internet Telmex infinitum es el “paquete conectes” que incluye:

-3mbits de velocidad

-100minutos gratis a celular 044

-100minutos llamas locales

-100 minutos lada nacional $1.00 el minuto adicional

-minuto lada internacional, $1.00 el peso adicional Estados Unidos, Canadá y Sudamérica.

-1 mes gratis de Claro video

-$389 al mes.

Este es el paquete más solicitado por parte de los clientes para el uso cotidiano.

Para empresas el más solicitado es el “paquete conectes negocio” que ofrece:

-3mbits de velocidad

-renta de la línea.

-30 llamadas locales.

-100 minutos a celular 044.

-75min lada nacional, $1.19 el minuto adicional.

-lada a Estados Unidos, Canadá y Sudamérica, $1.19 el minuto adicional.

-Centroamérica, $2.39 minuto, Europa $9.56 el minuto y resto del mundo $11.95 el minuto.

A las empresas que se hacen clientes de infinitum se les hace un 25% de descuento y en el caso de las empresas, Telmex actualmente maneja el mismo paquete pero con más megas de velocidad, hasta 20mbits de velocidad en el caso de que las empresas sean bastante extensas.

Las empresas grandes son las que consumen más el servicio de telefonía e internet y de las cuales se genera más ganancias. Los paquetes de los hogares también generan ganancias pero no se compara con las grandes empresas.

*La competencia:

Los únicos beneficios que tiene las competencias en comparación de Telmex

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