Estudio de mercado para la creación de un ISP en Palanda, Zamora Chinchipe, año 2023

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Maestría en Gestión de Proyectos

Índice

1. Tema.

Estudio de mercado para la creación de un Proveedor de Servicios de Internet en el cantón Palanda de la provincia de Zamora Chinchipe, año 2023.

1. Justificación

Luego del evento nacional que afectó a todo el país “La Pandemia/COVID-19”, las personas se mantuvieron encerradas en sus domicilios y empezó a priorizar el Teletrabajo, Teleeducación, Telemedicina, logrando que las telecomunicaciones alcancen un nivel de importancia de primera línea, estableciendo así al Internet como un servicio fundamental en el panorama actual de la sociedad, pero aún no se ha logrado alcanzar un nivel de conexión idóneo de este servicio para todas las personas, de acuerdo a la Encuesta Nacional Multipropósito de Hogares  INEC. (2021).

El 64.7% de hogares en el área urbana y solo el 34.7% de los hogares en el área rural cuenta con este servicio, por lo que incrementar esta cifra de acceso para el área rural, se volvió un reto para las empresas y una necesidad para las personas que habitan estas áreas, entre una de ellas el cantón Palanda de la provincia de Zamora Chinchipe que de acuerdo a una proyección de habitantes realizada al año 2023 utilizando los datos de INEC de habitantes por cantones de 2010-2020, el cantón Palanda cuenta con aproximadamente 10717 habitantes.

Por otra parte, de acuerdo a encuestas realizadas a la población del cantón Palanda, se llegó a conocer que los usuarios que cuentan con servicio de internet ofertado, evidencian malestar por el servicio recibido, principalmente por:

• Inestabilidad en el internet, el problema incrementa cuando hay tormentas eléctricas.
• La velocidad de conexión es baja, dificulta la navegación por diferentes páginas web al mismo tiempo.
• Costos por servicio elevados, en relación a la calidad y velocidad del servicio recibido.

El presente proyecto nace de la necesidad de proveer y mejorar la calidad del servicio de internet que se brinda al usuario.

De este modo contribuir con los objetivos 4 y 9 que son: Educación de Calidad, Industria, innovación e infraestructura respectivamente del Objetivo de Desarrollo Sostenible (Unidas, 2018).

En base a lo expuesto, se observa la necesidad y oportunidad para crear un nuevo proveedor de servicios de internet en el cantón Palanda, capaz de suplir las molestias anteriormente nombradas que enfrentan los usuarios con la calidad de servicio que reciben, y a su vez, lograr alcanzar mayor cobertura rural mejorando la calidad de vida de los abonados.

3. Objetivos

3.1 Objetivo General

Realizar un estudio de mercado para la creación de un Proveedor de Servicios de Internet (ISP) en el cantón Palanda de la provincia de Zamora Chinchipe.

3.2 Objetivos específicos

• Estimar los clientes potenciales dispuestos a acceder al servicio de Internet.
• Conocer si los proveedores de internet actuales, cuentan con cobertura urbana y rural en el cantón Palanda.
• Estimar el precio que estaría dispuesto a pagar un abonado por un nuevo servicio de internet en el cantón Palanda.
• Identificar los medios de comercialización para la creación de un nuevo proveedor de internet en el cantón.

1. Descripción del producto o servicio

El enfoque de la creación de un ISP en el cantón Palanda, prioriza en introducir tecnología GPON, capaz de incrementar el ancho de banda a los abonados y mejorar la velocidad de servicio de internet en cada uno de sus hogares.

En comparación con operadoras de internet vigentes, el producto prevé mejorar el precio del servicio, lograr cobertura tanto al área urbana como rural y brindar planes tripack (TF-BA-TV) en beneficio del cliente final, con la finalidad que puedan cumplir con sus actividades cotidianas.

1. Ventajas competitivas

La creación de un nuevo ISP en el cantón, permitirá mantener conectados a las personas que habitan en la ciudad, tanto en zonas urbanas como rurales y zonas de difícil acceso.

A continuación, se enlista las ventajas competitivas:

• Ofrecer el servicio TRIPACK al usuario (TF-BA-TV)
• Cambio de tecnología, de cobre a fibra óptica.
• Ofrecer un buen servicio, con mayor ancho de banda a menor precio
• Conectar a los usuarios que viven en sectores rurales del cantón Palanda.

1. Metodología de investigación

La metodología utilizada para el presente estudio de mercado está basada en identificar la oportunidad del mercado,  a través de un enfoque cuantitativo analizar de manera exacta nuestras variables de interés como: costos de competencia, velocidad de internet ofertada, número de clientes potenciales, características y preferencias del mercado objetivo, para que, al hacer una recopilación de datos a través de una investigación descriptiva determinar las características específicas de nuestra población objetivo, además de poder definir el perfil del cliente y consumidor.

6.1. Enfoque de la investigación

Se utiliza un enfoque cuantitativo para poder analizar el número de clientes potenciales, la relación que existe ente el precio y velocidad de internet ofertadas por la competencia, y determinar los principales factores por los que las habitantes no cuentan con el servicio, o no lo contratarían.

1.  Diseño de la investigación

Se utiliza un diseño de investigación descriptivo ya que es necesario conocer las características de la población, al encontrarnos en una zona rural, las preferencias del consumidor son diferentes y sus necesidades para contratar un servicio de internet se verá influenciado de acuerdo a su realidad económica, gustos de entretenimiento, y situación de educación, para adquirir estos datos se utilizará una encuesta, información de fuentes secundarias y técnicas de observación.

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