Evidencia 1-Tecnologias

Evidencia 1

PROPUESTA DE SERVICIOS TECNOLOGICOS

OBJETIVO

Establecer las bases en una propuesta donde se represente la estrategia tecnológica a utilizar en la planeación, operación, control, procesos y administración de la empresa R Flores.

ALCANCE

Establecimiento conceptual presente

La empresa RFlores es una empresa de índole tradicionalista ubicada en el norte del país, reconocida por la calidad y exclusividad de sus productos (muebles) y de alto costo, lo cual nos indica que tienen un segmento objetivo de nivel socioeconómico de clase media a alta y adultos entre 25 y 60 años, sobre todo con preparación.

Cuenta con tres salas de exhibición o sucursales, todas dentro de un área metropolitana y por el momento el alcance tecnológico solo contemplaría la conexión de estas y un crecimiento a nivel nacional.

La publicidad con que cuenta actualmente es solo por periódico, lo que nos habla de un descuido completo de la mercadotecnia y de la poca preparación en este segmento.

En cuanto a la tecnología manejada para el apoyo al negocio no cuenta con un sistema de planeación y control que poye en la operación y lo único que tienen es un sistema de contabilidad que contiene facturación y un almacén de información aparentemente con un modelo de datos solo conveniente para la contabilidad.

También cuentan con un sistema de facturación electrónica (paquete), adquirido recientemente (hace poco llego la regulación) que envía facturas por correo y operado por personal de contabilidad; lo cual nos indica que nadie en el punto de venta puede hacer este tipo de manejo, ya que está centralizado lo que resta oportunidad en el negocio y agilidad en la atención y servicio.

Y lo más importante es que hoy se ha manifestado la situación y se pretende cambiar por visión propia y por estrategia de mercado; ahora los socios se encuentran abiertos a la inversión para mejorar con tecnología la estrategia de negocio, donde el argumento principal es que en que la implantación correcta de los sistemas de información le da a la empresa una ventaja competitiva; y que cuando no se tiene la tecnología de información y los sistemas adecuados, la coloca en una necesidad competitiva y por lo tanto en clara desventaja.

BENEFICIOS ESPERADOS

Primero mostraremos los beneficios esperados por uno de los canales de venta planteado dentro de la Estrategia de publicidad y venta apoyada en una página web.

La publicidad ha cambiado y hoy en día el anunciarse solo por periódico nos deja fuera de muchos negocios, ya que el público al que llega en ocasiones ya no desperdicia mucho su tiempo en revisar completamente el periódico, si no que de manera focalizada ve lo que necesita y desprecia la mayoría de información en el contenida, esto no sucede por internet.

La gran mayoría de empresas en la actualidad tienen presencia en internet ya que entre otras cualidades tiene las siguientes:

• Llega a una gran cantidad de personas y que día con día incrementa su presencia, con lo cual la cobertura en espacios publicitarios alquilados es de bajo costo y ágil.

• De bajo costo por que se encuentra activa en un espacio las 24 horas del día y no requiere una administración permanente (salvo que se requieran cambios) a menos que no se encuentren en el catalogo de cambios.

• Es ágil por que toma solo unos minutos hacer los cambios en una página y subirlos a producción cuan la publicidad no está dando el resultado esperado.

• El usuario no espera a que la publicidad le llegue, ahora, el la busca, en función de sus necesidades, y eso significa ahorro sustancial de tiempo entre la búsqueda y la compra, esto lleva a que pueda ser segmentada,

• Segmentada; esto es que la publicidad por internet puede elegir el tipo de público al que queremos llegar (mercado objetivo) y nos mantiene en la vanguardia...

• Porque al ser ágil y cambiar fácilmente, nos permite enviar mensajes focalizados y ofertas en minutos.

• Con esto los anuncios en una página web, no se ven como publicidad intrusiva, si no que aparenta siempre formar parte del sitio en el que se encuentra.

• Así como nuestro anuncio puede formar parte de un espacio alquilado en el que paguemos por click hechos en nuestro link, también podemos alquilar parte de nuestra página a socios de mercado como, proveedores y productos alternos, como pintura para el hogar oficina, decoradores, transportes de menajes etc.

• Hay forma en una página de poner toda la información de cada producto y explicar al publico el detalle del mismo

• También se cuenta con un chat para preguntas y respuestas de cuestiones no mostradas

• Etc.

Estrategia publicitaria y de venta web

o Presencia en Internet con una página RFlores.com

 Establecer un diseño elegante que haga referencia a la calidad y la exclusividad de la empresa, no tratándola como una mueblería sino como una casa que comercializa bienestar.

*la pagina web además incluye un espacio donde se podrá cotizar y hacer una compra desde cualquier dispositivo que cuente con internet.

La página tendrá movilidad, mostrando las últimas creaciones en la primera vista en lo que el usuario decide a donde ingresa, con un menú de botones;

• Lenguaje (ingles y español)

• Entrada al menú principal

• Ventas y servicios

Así mismo muestra algunos anuncios y detalles de donde se tiene presencia (twiter, face, etc.)

También contará con un menú, apoyado por fotos en la parte inferior, donde se encuentra:

• ¿Quiénes somos? , donde muestra misión visión y valores de la empresa y datos generales. (curricular)

• Sucursales, direcciones, teléfonos, fotos y mapas de cómo llegar

• Exclusividad sobre exclusividad; Algunos de los modelos a la medida.

En la parte lateral obtendrá una referencia de proveedores y clientes, donde se les podrá dar seguimiento a pedidos y demás funcionalidades expresadas en los cuadros anexos.

Entidad Funciones que ofrece mueblería analizada en su sitio Web

Proveedor En la pagina del Proveedor Tiene un link a su portal con user y pasword de cliente en este caso Rflores

permite levantar una aclaración del servicio con folio en link hacia su portal

Recibe pedidos en línea de clientes con usuario y password ( da de alta) y asigna un folio

puede enviar preguntas y respuestas derivado del pedido mediante un folio

Emite facturas electrónicas a pedido del cliente (RFlores) por folio de venta y las envía al buzón del cliente.

En la

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