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ERP

SAP Business Suite

SAP Business Suite es un conjunto de programas que permiten a las empresas ejecutar y optimizar distintos aspectos como los sistemas de ventas, finanzas, operaciones bancarias, compras, fabricación, inventarios y relaciones con los clientes. Ofrece la posibilidad de realizar procesos específicos de la empresa o crear módulos independientes para funcionar con otro software de SAP o de otros proveedores. SAP está basado en una plataforma de tecnología integrada llamada NetWeaver. La suite puede soportar sistemas operativos, bases de datos, aplicaciones y componentes de hardware de casi cualquier proveedor.

Actualmente, proporciona soporte para las siguientes áreas empresariales:

• Finanzas

• Fabricación

• Aprovisionamiento

• Desarrollo de productos

• Marketing

• Ventas

• Servicios

• Recursos Humanos

• Gestión de la cadena de suministro

• Gestión de tecnologías de la información

SAP Business Suite está dividido en 5 módulos:

• SAP CRM (Customer Relationship Management)

• SAP ERP (Enterprise Resource Planning)

• SAP PLM (Product Lifecycle Management)

• SAP SCM (Supply Chain Management)

• SAP SRM (Supplier Relationship Management)

• SAP CRM: Se encarga de interactuar con todos los temas relacionados con el cliente ya sea ventas, marketing o servicios. No sólo realiza operaciones a corto plazo, como reducir costes, sino que también adquiere capacidades que permite llevarlas a cabo a largo plazo. Sus características son las siguientes:

• Soporta todos los procesos que se llevan a cabo con el cliente como suministro, facturación y la contabilidad de deudores.

• Proporciona conocimientos de los clientes a toda la empresa.

• Permite obtener unos resultados inmediatamente, a la vez que establece las pautas para conseguir unos objetivos a medio/largo plazo.

Las áreas que abarca CRM son: marketing, ventas, servicio, aplicaciones analíticas, soporte de aplicaciones a domicilio, E-commerce, operaciones y gestión de centros de atención al cliente y gestión de canales.

• SAP ERP: Da soporte a las funciones esenciales de los procesos y operaciones de la empresa. A su vez, se subdivide en:

• SAP ERP Finanzas: permite cumplir con los estándares de generación de informes financieros, mejorar el flujo de caja y gestionar los riesgos financieros.

• SAP ERP Gestión del capital humano: optimiza los procesos de selección y motivación de los empleados.

• SAP ERP Operaciones: se mejoran las operaciones para reducir costes, aumentar ingresos, maximizar la rentabilidad y la atención al cliente.

Las áreas que abarca SAP ERP son: análisis empresarial, contabilidad financiera

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