E-business Suite

E-Business Suite

Oracle e-business suite

Universidad Galileo

12/10/2013

Técnicas Avanzadas de Negocio

Introducción

El e-business se refiere al conjunto de actividades y prácticas de gestión empresarial resultantes de la incorporación a los negocios de las tecnologías de la información y la comunicación general y particularmente de Internet, así como a la nueva configuración descentralizada de las organizaciones y su adaptación a las características de la nueva economía. Facilita la compraventa de productos, servicios e información a través de redes públicas basadas en estándares de comunicación.

El e-business es una nueva manera de gestionar las eficiencias, la velocidad, la innovación y la creación de un nuevo valor para las empresas.

Comprende la combinación de internet con los sistemas de información tradicionales de una organización y permite potenciar los procesos vitales de negocios.

Miles de compañías en todo el mundo y en Latinoamérica han entrado con paso firme en el mundo del e-business. Son empresas grandes, medianas y pequeñas que están utilizando los recursos de Internet para ser más eficientes y hacer mejores negocios.

Todo esto es posible gracias a infraestructura tanto física como software siendo este ultimo el que puede variar, existen varias soluciones de software para implementar e-business en las empresas.

En este documento se expondrá la suite de e-business de Oracle.

Oracle e-Business Suite

Oracle E-Business Suite es un conjunto integrado de aplicaciones diseñadas para realizar óptimas prácticas funcionales y específicas de la industria de e-business. Oracle ofrece una gran capacidad para almacenar la información de administración junto con la información de transacción, es decir hace una e-transformación al negocio ya que integra la mayoría de los procesos.

Se trata de una familia de aplicaciones construida en un modelo integral de datos de la empresa, es decir que existe una sola fuente de información, sin fragmentación de datos. Este modelo de datos además integra inteligencia de negocios (BI), que es un agregado de aplicaciones y herramientas enfocadas al procesamiento de los datos en una empresa para poder ayudar a tomar decisiones y hacer varios análisis. , esto es una tendencia fe todas las herramientas empresariales.

Con las aplicaciones de Oracle E-Business Suite la organización entera puede ajustarse utilizando las mejores prácticas de los mercados y eliminando infraestructura duplicada y redundante sin limitaciones legislativas o de idioma o moneda.

El beneficio claro que brinda Oracle en toda la organización es poder visualizar todo lo que ocurre en tiempo real. El proceso de toma de decisiones de todas las personas está basado en la misma información. Esta visibilidad permite a la empresa optimizar el negocio en su totalidad.

Oracle E-business suite está compuesta por varios módulos como gestión financiera, gestión de capital humano, gestión de la cadena de suministro, gestión de servicios. Cada uno de estos módulos ofrecen una gran cantidad de diferentes aplicaciones que se adaptan a cada negocio, los módulos son los siguientes:

- Costumer Relationship Management.

- Service Management.

- Financial Management.

- Human Capital Management.

- Project Portfolio Management.

- Advanced Procurement.

- Supply Chain Management.

- Value Chain Planning.

- Value Chain Execution.

Costumer Relationship Management

Las soluciones de administración de las relaciones con clientes soportan el proceso de ventas al ofrecer datos y cifras confiables sobre clientes y futuros clientes a todo aquel involucrado en las ventas. El módulo de Costumer Relationship Management comprende de un amplio rango de aplicaciones para una administración efectiva de las relaciones con clientes.

Oracle Accounts Receivable Deductions Settlement

Es una aplicación centralizada que proporciona un fácil acceso a toda la información crítica que permite una rápida resolución de las deducciones por cobrar, minimiza los costos de las deducciones de compensación mediante la racionalización de la investigación y de pago. Proporciona una poderosa herramienta para llevar a cabo las actividades de procesamiento de liquidación de transacciones de forma automatizada, ahorrando una enorme cantidad de tiempo y carga de trabajo. Establece un procedimiento de asignación para asignar el titular del derecho a la deducción, esto es para ara poner a las personas adecuadas en el trabajo de investigación de la deducción.

Esta aplicación permite a todos los grupos dentro de la empresa comunicarse eficazmente y colaborar con sus clientes. Los clientes pueden tomar el control de sus deducciones, por ende, mejorar las relaciones con clientes y entregar un ahorro financiero importante.

Oracle Order Manager

Esta aplicación captura la demanda de varias de fuentes de ingreso de órdenes como EDI, XML, telesales o sitios web. Esta aplicación es una de las más importantes de la suite ya que es gran parte de la entrada de información al sistema completo. Con esta aplicación todos los agentes de venta tienen acceso a una información precisa y completa a través de un único repositorio de todas las transacciones de venta correspondientes. Los clientes tienen el poder a través de la funcionalidad de seguimiento de estado de auto-servicio, accesible a través de Internet. La aplicación también asocia automáticamente en los contratos de venta en blanco las órdenes de los clientes y los términos de pre-venta establecidos con anterioridad.

Oracle Marketing

Otra de las sub familias del modulo de administración de relación con el cliente (costumer relationship management) son las aplicaciones de marketing, estas aplicaciones pertenecen a la suite pero no representan el verdadero significado de e-business, estas aplicaciones generan análisis de la toda la información guardada y que se va ingresando constantemente gracias a la aplicación de administración de órdenes, el análisis de información va a permitir planear, ejecutar y analizar campañas de marketing y promociones, es el único fin de esta sub familia de aplicaciones.

Oracle Service Management

Es otra sub familia de aplicaciones dedicadas a la administración de servicios que permite entregar un servicio al cliente basado en información. Las aplicaciones permiten a los agentes

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