E-business

INTRODUCIÓN AL E-BUSINESS

1.- Concepto de e-Business

E-business se ocupa de mejorar los procesos de comunicación para lograr una mejor integración de los sistemas y eficiencia. A su vez podemos enumerar algunas de las funciones que pueden ser incorporadas en esta parte: e-mail, mail de voz, foros de discusión, sistemas de Chat, video conferencias, y sistemas de colaboración.

1.1 Antecedentes históricos y evolución del e-business

El origen del e- Business se plantea en tres etapas:

La primera con la evolución del entorno con la globalización de acceso a mercados y recursos, personalización del consumo y la convergencia tecnológica.

La segunda como un modelo de negocio en el cambio en la definición del valor (Velocidad, conveniencia, personalización y precio y la organización centrada en el cliente.

La tercera en Tecnología de soporte como la tecnología como u integrador y los sistemas tecnológicos de gestión como recursos, conocimiento y demanda.

Orígenes:

1920: Venta por medio de catálogos (uso de ilustraciones promocionales)

1960: Venta a detalle –(EDI) (calidad con cadenas de proveedores)

1970: Inicio de Procesamiento de ordenes electrónicas de compra / transferencias de giros y pagos (TEF)

1980: Venta directa (por medios masivos de comunicación como T.V.)

1989: surge el servicio world wide web (www) enlace de documental por medio de la red

1.2 Importancia del e-business

El comercio electrónico ha cambiado la forma en que los productos, servicios e incluso la información es presentada vendida e intercambiada.

Este maneja ventajas tanto para los clientes como para las empresas:

Ventaja para clientes

Acceso más rápido a la información

Búsqueda de profundidad no lineal

Facilita la investigación

Acelera el proceso de resultados de búsqueda de servicios o artículos

Abanico de proveedores

Rastreo de productos

Ventaja para las empresas

Mejoras en la distribución y tiempo de entrega

Mayor control logístico

Contacto más efectivo

Reducción de canales de comercialización

Facilita las relaciones de mercadeo

Disponibilidad 24 hrs.

Reduce errores tiempo y costos

Ventaja de abarcar nichos o sectores de mercado

1.3 Población con acceso a Internet

El consumidor

En comercio, consumidor final (también llamado usuario final, por traducción del vocablo inglés end-user) se define como la persona que realmente utiliza un producto. El consumidor final difiere del cliente, que puede comprar el producto pero no necesariamente consumirlo; por ejemplo, en el caso de la ropa infantil, un padre puede comprar prendas como cliente de un establecimiento pero el consumidor final es el niño.

Perfiles del Internauta

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