Evolución de la empresa IBM en un marco temporal

Analice la evolución de la empresa IBM en un marco temporal, y relaciónelo con el enfoque  estratégico imprimido por sus diferentes líderes. Incluya reflexiones sobre la transformación  estratégica de la compañía, en la línea de los cambios producidos en el negocio.

1960s Thomas Watson

Estrategia

Contratación de muchos ingenieros eléctricos para hacer grandes ordenadores (mainframes).

Inversión en innovación para desarrollar System/360 basada en arquitectura propietaria.

IBM se introduce en la industria de semiconductores (industria inexistente)

Crea servicios de mantenimiento, consultoría, formación del cliente, desarrollo de sistema operativo, base de datos, hardware para soportar el producto.

Producto: System/360 diseño dominante en la industria

Mercado: centrado en proporcionar a gran escala soluciones de tabulación a medida para las empresas. Énfasis a la importancia del cliente.

Canal: vendedores de cuentas claves, comprador técnico.

Líder en la industria de la computación.

1969 IBM separó el software y los servicios de las ventas de hardware.

1970 Innovación incremental: System/370

Reflexiones

En los anos 70s aparece un nuevo sistema operativo abierto llamado UNIX que en los anos 80s fueron adoptados por Sun, HP, etc. donde estas competencias empiezan a ofrecer soluciones más económicas y atractivas que las de IBM, son los primeros ataques que debieron ser tomados en cuenta desde ese momento en pro del futuro de la empresa.

1980s John Akers

Estrategia

Inversión de IBM en la construcción de una organización de investigación de clase mundial.

Innovación: avances en cálculos matemáticos, memoria de almacenamiento y telecomunicaciones.

Producto: expansión a 5.000 productos de HW  y 20.000 de SW

Mercado: expansión al consumidor y PYMES. Cambia  modelo de ingresos de arrendamiento a venta.

Canal: expansión hacia los revendedores con valor agregado y canales minoristas.

1980: IBM construye con éxito el primer equipo prototipo que emplea arquitectura RISC.

1981: El IBM PC se vende en el mercado de masas y ayuda a revolucionar la forma en que el mundo hace negocios

1986: Presenta la Primera computadora laptop.

1988: IBM presenta a AS/400, son ordenadores de fácil uso, diseñado para pequeñas y medianas empresas, e convierte rápidamente en uno de los sistemas de computación de negocios más.

Reflexiones

IBM por su arrogancia y liderazgo en el mercado pierde el contacto con sus clientes, con la realidad y con el mercado. No se adapta a los cambios en la tecnología y las por lo que pasa a tener una dependencia de su producto de mayor éxito por lo que sus ventas empiezan a decrecer gracias a la aparición de tecnologías más baratas y nuevas arquitecturas más abiertas. Esto también hizo que IBM pierde el mercado de los ordenadores personales y no pudo visionar la importancia de este mercado en el futuro.

1990 Lou Gerstner

Estrategia

Orientación hacia cl cliente y sus necesidades, el cliente es el centro del negocio.

El futuro no está en la tecnología sino en los servicios por lo que se potencia la unidad de servicios.

Resolución de necesidades de los clientes ofreciendo soluciones integrales independientemente de los productos IBM. Ya no impone sus productos, escucha la demanda de sus clientes y ofrece soluciones.

Una sola IBM. Construcción de empresa global con única imagen y modelo de negocio. Buscando integración de sus estructuras organizaciones, procesos y procedimientos.

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