Fases De La Tercerizacion

ETAPAS PROYECTO DE TERCERIZACION

Análisis y Definición

+ Conocer alternativa y soluciones de Tercerización.

+ Elaborar documento marco general del proyecto.

+ Definir criterios de evaluación.

+ Identificar riesgos.

+ Validar SGI.

+ Relacionar Inventario de servicios de TI.

+ Definir esquema de conectividad.

+ Realizar estudio de mercado.

+ Analizar oportunidad y viabilidad de tercerizar.

+ Definir estrategia de tercerización.

+ Definir modelo de negocio.

Contratación

+ Elaborar términos de referencia.

+ Definir Acuerdo SLAs

+ Definir Pliego de Condiciones (mesa de ayuda, seguridad, calidad, seguimiento, indicadores de desempeño, auditoría, acuerdos de confidencialidad y protección de la información)

+ Definir condiciones cancelación anticipada de servicios específicos

+ Definir condiciones jurídicas y financieras

+ Publicar términos de la Contratación.

+ Seleccionar propuesta, adjudicar proceso y firmar contrato.

Ejecución contrato de tercerización

Transición de Entrada

+ Elaborar plan de trabajo proceso de transición y migración. (Lista de chequeoactividades proceso de migración).

+ Asignar los equipos de trabajo y definir roles y funciones.

+ Transferencia de conocimiento y operación.

+ Implantación de la organización de servicios, gobierno, comité de cambios

+ Plan de comunicaciones

+ Ejecutar plan de transición y migración de servicios.

+ Afinar SLAs

Operación

+ Medir y aplicar acuerdos de Niveles de Servicio (SLAs)

+ Realizar seguimiento continuo de los servicios tercerizados

+ Aseguramiento de Calidad del modelo de servicio – objetivos, metas, cumplimiento de las condiciones pactadas.

+ Correcciones al servicio.

+ Decisión de salida –planeada o forzosa.

+ Generar informes de disponibilidad de servicios.

+ Generar informe de incidentes.

Transición de salida

+ Elaborar plan de trabajo proceso de transición y migración de salida. (Lista de chequeo actividades proceso de migración).

+ Asignar los equipos de trabajo y definir roles y funciones.

+ Entrega de estadísticas

+ Transferencias de conocimiento y operación.

+ Entrega de documentación de procesos, inventarios

+ Reversar el control de los sistemas

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