Fundamentos De Tecnologias

Nombre del curso: Fundamentos de tecnologías de información II

Nombre del profesor: Ada Alicia Martínez Saldivar

Módulo: 3. Fase de mejora continua del servicio, tecnología, arquitectura y tendencias Actividad: 13. Tecnología y arquitectura relacionada con operación transición y mejora continua

Fecha: 19 de noviembre de 2013

Bibliografía: Steinberg, R., Rudd, C., Lacy, S. y Hanna, A. (2011). ITIL® Service Operation. Reino Unido: The Stationery Office (TSO).

ISBN: 9780113313075

Lloyd, V., Wheeldon, D., Lacy, S. y Hanna, A. (2011). ITIL® Continual Service Improvement. Reino Unido: The Stationery Office (TSO).

ISBN: 9780113313082

Título: Tecnología y arquitectura relacionada con operación transición y mejora continua

Introducción:

En el siguiente ensayo se observaran 3 artículos sobre las tendencias de ITIL ya que actualmente, los desafíos de alineación de negocios y la productividad, han obligado a las empresas a buscar procesos innovadores de acuerdo con funciones, además de tener esquemas de rentabilidad que las hagan más eficientes ante un mercado competitivo, en el que las personas y los procesos de TI son el elemento que hace posible que estas tecnologías se conviertan en un servicio de calidad para las empresas y sus clientes. Por lo que la evolución de la tecnología provoca un gran impacto en los servicios para adaptarlos más a los requerimientos de las organizaciones, con la finalidad de Gestionar los Servicios de Tecnologías de Información.

Desarrollo:

Los siguientes 3 artículos son sobre tendencias de ITIL:

• La tecnología Smart Process Management permite automatizar la toma de decisiones complejas en cualquier sector empresarial

Se basa en Inteligencia Artificial que tiene como misión el desarrollo de sistemas inteligentes que, a partir de la información que posean, dan respuestas inmediatas a problemas complejos que requieren una rápida solución. A veces, la gran cantidad de datos a manejar en una organización, dificulta la toma de decisiones en el tiempo requerido.

En la actualidad hay un software llamado Process Management (SPM), el cual es el conjunto de metodologías y tecnologías basadas en técnicas de Inteligencia Artificial que permiten generar automáticamente acciones de futuro, teniendo en cuenta el conocimiento experto definido; es decir, permite a partir de un objetivo generar de forma automática el proceso necesario para alcanzarlo tal y cómo lo haría un experto. Permite automatizar la toma de decisiones complejas en cualquier sector empresarial.

• Firefox prepara un sistema operativo para móviles

Anuncia que está desarrollando el sistema operativo para móviles de código abierto Firefox Mobile OS. La ventaja de trabajar con este lenguaje web es que permitirá eliminar gran parte del software intermedio

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