Guia Para Vender Por Telefono

ESTRATEGIA GENERAL DE LLAMADA OUTBOUND VOCES IP DE AT&T

1. Introducción

Sr., Sra., Srita. Buenos días (tardes) ______ le llama________ Alestra para poner a su disposición la nueva tecnología de telefonía local Exclusivo para usuarios con Internet de Banda Ancha de la ciudad de Monterrey.

Sr., Sra., Srita. Usted sabe que ahora existe la posibilidad de utilizar su servicio de Internet para realizar también llamadas telefónicas?

¡ ASI ES ! Este nuevo servicio se lo brinda Alestra, llamado VOCES IP, le ofrece múltiples beneficios los cuales consisten en un paquete de telefonía local y LD, así como también funcionalidades digitales avanzadas, lo cual representa grandes ahorros con la mejor tecnología a su alcance.

¿ Sr., Sra., Srita., Ud. cuál es su proveedor de Internet de banda ancha?

¿Con que velocidad de conexión cuenta? o ¿ Cuál es el ancho de banda que tiene contratado?

Si no es usuario de Banda Ancha ofrece MASTERNET.

“ Nota: La velocidad mínima requerida este servicio es de 256 Kbps.”

2. Explicación de beneficios

Quisiera platicarle los beneficios que este servicio le ofrecerá:

• Nuevo número local, compatible con la marcación existente.

• Todas las llamadas locales que quiera realizar, lo que representa un gran ahorro ya que se olvidará del servicio medido y porque tendrá una oferta que se acomode a sus hábitos de consumo.

• Tarifas especiales para LD Nacional, Internacional y a Celulares

• Funcionalidades digitales avanzadas incluidas.

• Tiene el respaldo de Alestra, compañía líder mundial en telecomunicaciones, donde lo ofreceremos soporte técnico las 24 horas los 365 días del año..

3. Sondeo Voces IP

(perfilación)

Sondeo VOCES IP DE AT&T

CLIENTE SE INTERESA EN SERVICIO DE VOZ PERO YA CUENTA CON PROVEEDOR DE BANDA ANCHA

Tenemos diferentes planes, permítame realizarle unas breves preguntas para ofrecerle el plan que mas se adecue a lo que usted necesita.

¿Aproximadamente cuanto gasta en servicio medido Sr.___ dejando fuera las llamadas a celular?

¿Y en larga distancia nacional cuanto paga al mes aproximadamente?

¿Realiza llamadas internacionales?

¿Cuánto consume aprox. al mes?

Si tiene Internet de Banda Ancha ------ ¿Que compañía le da el servicio?

Identificar si el cliente es prospecto para VOCES IP, si es así realizar un sondeo específico para este servicio.

“Sr.___ ¿Cuenta usted con servicio de Internet a través de cable o Infinitum con un ancho de banda de al menos 256 kbps

SI, CLIENTE TIENE INFINITUM - Preguntar: “ ¿Tiene usted un ruteador o “router”? - SI  CONTINUAR

Cliente NO TIENE ruteador o “router  “Para que este servicio funcione adecuadamente con INFINITUM es necesario que usted adquiera e instale un ruteador ya que este servicio no lo incluye” (La responsabilidad de la instalación es del cliente)

Le recomendamos acudir a cualquier lugar donde vendan equipo de cómputo, los precios oscilan entre $400-$1,000 según el tipo de router.

Le dejo el número para cuando compre su router se comunique con nosotros para la contratación de su servicio: 5000 0005

Registrar las respuestas del sondeo en el script y finaliza.

4. Oferta y Componentes del Servicio según sondeo

5. Formas De Pago

6. Componentes

VOCES IP DE AT&T “ LOCAL ILIMITADO $ 399 + IVA

Este paquete consiste en otorgarle LLAMADAS LOCALES ILIMITADAS adicionalmente tarifas especiales para llamadas de LD Nacional e Internacional, usted puede armar el paquete que más se ajusta a sus llamadas por ejemplo por 500 minutos de LD usted paga $150 adicionalmente al mes y así puede armar su componente para llamadas internacionales y servicios digitales avanzados. Con esta propuesta usted estaría ahorrando mucho en servicio medido ya que sus llamadas a celular o Larga Distancia, no se consideran como llamadas locales, no afectando así su servicio medido

VOCES IP DE AT&T “LOCAL PLUS** $ 199 + IVA

Este paquete consiste en otorgarle 200 LLAMADAS LOCALES **, adicionalmente tarifas especiales para llamadas de LD Nacional e Internacional , , usted puede armar el paquete que más se ajusta a sus llamadas por ejemplo por 500 minutos de LD usted paga $150 adicionalmente al mes y así puede armar su componente para llamadas internacionales y servicios digitales avanzados.

Nuestras Ofertas:

• Tiene un costo de contratación de $699.00 más I.V.A. , muchísimo más económico que contratar una línea con las compañías existentes.

• El contrato del servicio es por tiempo ILIMITADO, no existe ninguna penalización al terminar el contrato.

• Adicionalmente usted puede elegir el componente que mas se adecue a sus necesidades.

“COMPONENTES”

500

MINUTOS NACIONALES

Por $150 120

MINUTOS (EUA/CANADÁ)

Por $200 120 MINUTOS

A CELULAR

Por $200

500

MINUTOS NACIONALES**

Por $ 150 pesos mas UD tendrá disponible 500 min. de LD nacional, lo que equivale a realizar una llamada diaria de 16 minutos ó 2 llamadas diarias de 8 minutos. ¡Si hace cuentas pagaría solo .30 centavos por minuto! 120

MINUTOS INTERNACIONALES (EUA/CANADÁ)

Por $200 pesos mas UD tendrá disponible 120 min. a EUA / Canadá, lo que equivale a realizar 10 llamadas de 12 minutos cada una ó 20 llamadas de 6 minutos.

120 MINUTOS

A CELULAR

Quiere decir que el minuto a celular le saldría únicamente

$1.66

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