HERRAMIENTAS DE SOCIAL CRM

HERRAMIENTAS DE SOCIAL CRM

Social CRM es una filosofía y una estrategia de negocios, apoyándose en una plataforma tecnológica, reglas de negocio, flujos de trabajo, procesos y características sociales, diseñado para involucrar al cliente en una conversación de colaboración con el fin de proporcionar un valor de beneficio mutuo en un ambiente de negocios confiable y transparente. Es la respuesta de la empresa a la propiedad del cliente sobre la conversación en las redes sociales.

PLUCK: Integrada por una comunidad de más de 600 minoristas, marcas y editores para hacer crecer su audiencia, acelerar las ventas de productos, y fomentar la lealtad del cliente. Brindándoles todo lo que necesitan para construir experiencias sociales que satisfagan sus objetivos de negocio. Desarrolla comunidades para fomentar el diálogo de los consumidores alrededor de productos, servicios o temas relevantes en relación a la marca.

http://www.pluck.com/why-pluck/

GLOBAL PARK: Proveedor de funcionalidades para escuchar a los clientes a través de diferentes canales, permite integrar modelos de voz del cliente dentro de las páginas de empresa de Facebook, permitiendo obtener mejores conclusiones del feedback de los consumidores.

INSIDE VIEW: Orientado a integrar la información social en los procesos comerciales, detectando información comercial relevante y llevándola a la fuerza de ventas. Capturando y ordenando información como noticias, perfiles, relaciones, enriquece la información de contacto con los perfiles sociales para los procesos comerciales.

KICK APPS: Plataforma alojada (SaaS) que ofrece una amplia gama de aplicaciones de medios sociales para desarrolladores de sitios web y editores que aceleran el despliegue de aplicaciones más sofisticadas y costosas como las redes sociales, contenido generado por el usuario, la gestión de los medios de comunicación y el compartir, soluciones de mercadeo social, empleado comunicación social, los perfiles, los jugadores de video de primera, aplicaciones de cámara web y widgets. Flexible y configurable para la gestión de comunidades basadas en contenido generado por los usuarios.

http://en.wikipedia.org/wiki/KickApps

LIRE WORLD: Proporciona una plataforma para la creación de comunidades que sirvan como una extensión de marca. Su principal fortaleza se basa en las capacidades de moderación de la comunidad que permite un rápido crecimiento de la misma. Requiere un alto grado de personalización y por tanto un importante volumen y coste de servicios profesionales, que son ofrecidos directamente por la compañía sin contar con un modelo de partners.

MZINGA: Ofrece la más amplia gama de aplicaciones ricas en características, widgets fáciles de usar, y la información completa y analítica, todo alimentado por una plataforma única, flexible desplegado en la nube. Enfocada

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