Herraminetas softare

[pic 1]

CURSO

Auditoria de la Calidad

TAREA N° 1

“CASO N° 2”

PROFESOR

MANUEL CUBILLO

ESTUDIANTES

FRANCIA SEVILLA

MARITA HERNADEZ

MARIO GOMEZ

SEDE SAN PEDRO

JUNIO, 2015

Caso 2 (Grupal)

 La financiera necesita desarrollar un sistema de cómputo que permita recibir, registrar, almacenar y consultar los pagos de los clientes.  El sistema debe de recibir los pagos por diferentes medios como son: pago con tarjeta de crédito, cheque, trasferencia bancaria y depósito directo en cuenta. Además debe emitir reportes de acuerdo a las necesidades de información.

También necesita desarrollar un sistema de gestión e recurso humano para realizar el pago de salarios, incentivos, anualidades, carrera profesional; así como el riesgo y administración de incapacidades y vacaciones.

Ambos sistemas se consideran estratégicas dentro de la empresa, y su desarrollo tiene prioridad uno.

Ambas sistemas fueron contratados a empresas externas, sin embargo la financiera solamente cuenta con presupuesto para realizar una auditoría de sistemas.

Usted ha sido contratado para realizar dicha auditoria:

¿Qué aspectos debe de tomar en consideración en primera instancia?

Se debe de establecer parámetros:

- Control de calidad: técnicas y actividades

- Aseguramiento de la calidad: conjunto de acciones

- Gestión de calidad: responsabilidad de la dirección

- Calidad total: basado en la coordinación y participación de todos los miembros

-Sistemas de calidad: son todas las herramientas y reglas

¿Cómo debe de ser su forma de participación?

Su participación debe de ser independiente, no se debe de hacer un vínculo ni crearlo entre las partes afectadas, esto para garantizar la integridad entre los resultados.

¿En qué etapas debe de enfocar su análisis?

• Cumplimiento enfoque reactivo.
• Cumplimiento estándar.
• Cumplimiento de mejor práctica.
• Cumplimiento de opinión del auditor.
• Enfoque proactivo del desarrollo de un sistema.
• Enfoque coactivo para el aseguramiento interno.

¿Qué controles deben de ser evaluados?

• Estándares.
• Tiempos.
• Metodologías (Desarrollo Agiles).
• Documentaciones.

¿Qué aspectos deben de evaluar de la contratación externa?

• Años en el mercado.
• Proyectos exitosos.
• Nivel profesional, conocimiento del campo a trabajar el proyecto.
• Conocimiento estándar.

¿Qué riesgos pueden presentarse al contratar la empresa externa?

• Que la empresa tenga proyectos fracasados.
• Personas con capacidad insuficiente o de mala calidad.
• Dependencia de un proveedor.
• Trabajador no es parte del negocio.

...