HERRAMINETAS DE NEGOCIACION

Universidad Galileo Extensión Esquipulas

Licenciatura en Tecnología y Administración de Empresas

Curso: Herramientas de Negociación

Licenciado: Miguel Hernández Vega

Jessica Cecilia Guerra Morales

IDE 13293001

Chiquimula, 16 de Noviembre de 2013.

Contenido

Introducción 3

El tratamiento y resolución de conflictos 4

Planteamiento del Problema 4

Fase de Planeación 5

INVAG 5

ACPMS 6

Planteamiento de Alternativas 6

Selección de alternativas 6

Fase de Negociación 7

Fase de Evaluación 8

Conclusión 9

Introducción

El tratamiento y resolución de conflictos es hoy en día un tema de vital importancia, debido a que día con día suelen darse diferentes tipos de negociaciones tanto en la vida personal como Laboral, lo importante a la hora de Negociar es tratar la manera de llegar a un acuerdo y para ello es indispensable tener una buena comunicación ya que es el proceso mediante el cual se puede transmitir información de una entidad a otra, y la manera más entendible que existe para llegar a un acuerdo favorable que beneficie a ambas partes.

PROYECTO FINAL 2013

El tratamiento y resolución de conflictos

Síntesis:

Describa que generó

el Problema

Planteamiento del Problema

Negociador/Mediador Opuesto Complementario

Percepción:

Explique el problema desde su perspectiva y la del su Opuesto Complementario Trato de hacer las mejoras necesarias a mi negocio de de Comida y el problema es que mi suegra quiere vender Zapatos ahora en diciembre para la época de navidad, en mi negocio de comida ubicado en la Terminal de Buses de Chiquimula, pero no comprende que no hay lugar para ubicar los zapatos, y cambiaria el objetivo de mi negocio, además de ello atrasaría la mercadería de zapatos a la hora de sacar pedidos a los alrededores, debido a que el espacio es reducido. El Calzado es muy vendible en esta temporada porque la mayoría de personas estrena zapatos para las Épocas de Navidad, tengo mucha mercadería y necesito además de mis negocios otros lugares para vender, y que mejor que el Negocio de mi nuera, porque únicamente estaré por un mes, es decir todo el mes de Diciembre de este año.

Pensamiento:

Cuáles son los argumentos son los que respalda su postura La vista del negocio es fundamental, necesito colocar rótulos llamativos de comida para llamar clientes, y que lleguen a mi negocio todo el año porque la comida es Deliciosa, y no porque hay zapatos, además que no hay espacio para colocar otras ventas. Los zapatos atraerían más clientes al Negocio en el mes de Diciembre.

Procedimiento:

Cómo han reaccionado ante el problema Con mucha pena le dije que no podía darle lugar para vender zapatos, en mi negocio de comida, ya el lugar es muy reducido y atrasaría a la hora de sacar pedidos a los alrededores. Con mucha Inteligencia me dijo que buscara una posibilidad de ubicar los zapatos.

* Opuesto Complementario: Es la persona con la que se está negociando.

Fase de Planeación

INVAG

Negociador/Mediador

Opuesto Complementario

Intereses

es lo concerniente a uno mismo, el logro de metas personales Tener espacio accesible para que los clientes puedan comer augusto en el Negocio.

Lograr que nos visiten más Personas y así mejoraran las ventas.

Mejorar la vista para que el cliente se interese y entre.

En la temporada podre hacer buen negocio.

Me tiene que ir mejor que el año pasado por eso es necesario que ocupe espacio.

Necesito sacar la mercadería, para recuperar la inversión.

Necesidades

situaciones que deben ser cubiertas derivadas de una carencia Necesito que entren más clientes al negocio porque los gastos son altísimos y si las ventas son bajas los ingresos son bajos. Las necesidades serian completamente las mismas los gastos son muchos.

Valores

Son aquellos que consideramos principios indispensables sobre los cuales construimos nuestra vida y nos guían para relacionarnos con otras personas. Respeto, perseverancia, Honestidad, responsable. Respeto, humildad, Honestidad responsable.

Gustos

estándares y actitudes del medio que nos rodea, la experiencia propia, y las normas sociales que lo envuelven y que se desean satisfacer Que las negociaciones sean todo un éxito. Poder vender bien el producto de temporada.

ACPMS

(Información página 134)

Negociador/Mediador

Opuesto Complementario

Actores Jessica Cecilia Guerra Morales de Calderón. Dunia Gisela Díaz Díaz de Calderón

Contexto Acuerdos para Vender. Acuerdos para Vender.

Proceso Negociar por un acuerdo. Necesito que se apoyen con mi decisión.

Móviles Ayudarle a buscar un local extra. Buscar estrategias de ventas.

Planteamiento de Alternativas

Negociador/Mediador Opuesto Complementario

Soluciones Intentadas

Casualmente

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