INNOVACION Y LAS TIC

INNOVACION Y LAS TIC

En la actualidad, las empresas están jugando un rol fundamental en las economías de cualquier país, en virtud que son generadoras de una gran cantidad de empleos y aumentan los niveles de ingreso en la mayoría de las personas. Sin embargo, este tipo de organizaciones enfrentan múltiples desafíos para poder permanecer en los mercados globales, altamente competitivos y cambiantes que actualmente enfrentan (Aguilera, Cuevas -Vargas, & González, 2015).

Por tal razón, para que las de empresas puedan alcanzar un buen desempeño en el escenario actual, es indispensable que sean innovadoras, que propongan cambios significativos en el diseño de productos y servicios, en las formas de hacer las cosas y en los sistemas directivos. En este contexto, las capacidades de innovación de las empresas no solo dependen de sus competencias internas, sino de su capacidad para desarrollar estrategias empresariales para la gestión de sus procesos de innovación, por tal motivo es importante que las empresas Pymes logren incorporar las Tecnologías de la Información y Comunicación (TICs) como estrategia indispensable de negocio, la cual les permitirá impulsar su eficiencia y mejorar su competitividad.

En este sentido, de acuerdo con Spiezia (2011) las TICs tienen el potencial de aumentar la innovación, toda vez que aceleran la difusión de la información, favorecen la creación de redes entre las empresas, facilitan las relaciones empresa -cliente, reducen las limitaciones geográficas y aumentan la eficiencia en la comunicación. Asimismo, Damanpour & Gopalakrishnan (2001) consideran que la innovación es un factor crítico o clave para la supervivencia y el éxito de las empresas, por lo tanto, la gestión de la innovación es una responsabilidad y una obligación de los actuales gestores de negocio, y en consecuencia, una adecuada gestión de la innovación según Khazanchi, Lewis, & Boyer (2007), puede ayudar a las empresas a adaptarse rápidamente a los cambio del mercado. Cabe destacar que la mayoría de los estudios empíricos que se presentan en la literatura actual sobre el uso de las TICs se han centrado en las grandes empresas de los países altamente desarrollados (Aguilera et al., 2015), por lo tanto, ha habido muy poca investigación sobre el uso de las TICs en países en desarrollo (Apulu & Latham, 2011, Cuevas -Vargas, Aguilera, González, & Servín, 2015; Piget & Kossaï, 2013).  

Relación del uso de las TICs con la innovación

De acuerdo a la literatura, el uso de las TICs permite mejorar sustancialmente toda actividad administrativa dentro de las empresas, principalmente en las de menor tamaño (Tung & Rieck, 2005) y que son consideradas un elemento clave para el crecimiento de un negocio en la ctualidad (Okoli, Mbarika, & McCoy, 2010). Esto es especialmente así para empresas dinámicas con un entorno altamente competitivo que requiere la utilización de TICs avanzadas para mejorar su eficiencia y efectividad en costos, así como para ofrecer productos y servicios de alta calidad para sus clientes (Mosleh & Shannak, 2009). Así pues, las TICs ayudan a las empresas a ser más sensibles a las oportunidades de innovación y proporcionan importantes mejoras en la eficiencia. Por ejemplo, contar con TICs, como Internet de banda ancha, presencia en la web y los vínculos del sistema automatizado, ayuda a las empresas a mantenerse al día con las tendencias de los clientes, a dar seguimiento a las acciones de la competencia y obtener retroalimentación de los usuarios rápidamente, ayudando así a aprovechar las oportunidades para todos los tipos de innovación (Spiezia, 2011). Por lo tanto, las TICs son una valiosa fuente de innovación empresarial, ya que proporciona una mejora sustancial de la eficiencia. Por otra parte, las TICs pueden transformar los procesos de negocio existentes y facilitar nuevos productos y servicios, así como variedad y personalización de productos y servicios existentes que no eran operacional y económicamente factibles antes sin el uso de las TICs (Arvanitis & Loukis, 2015). De igual manera, Koellinger (2005) señala que las TICs ayudan a reducir los costos de transacción, mejorar los procesos de negocio, facilitar la coordinación con proveedores, fragmentar procesos a lo largo de la cadena de valor.

El reto más importante para la gerencia en este nuevo siglo es la innovación, que siempre fue importante. Conocemos empresas en América Latina donde una idea brillante, un secreto bien guardado y una patente bien establecida han permitido décadas de liderazgo y retornos fabulosos sobre la inversión. Pero esos casos son y serán cada vez menos frecuentes.

En un mundo interconectado digitalmente, la velocidad con que se mueven las ideas hace que las innovaciones recientes sean pronto superadas. También se están globalizando y sofisticando las expectativas de los clientes; lo cual irá rápidamente en aumento conforme las nuevas generaciones globales, digitalizadas e hiperconectadas crecen primero como consumidores y, poco a poco, toman el control de los negocios, a medida que fundan sus nuevas empresas, o empiezan a liderar las empresas que tal vez otros fundaron pero que ellos reinventarán. El éxito y la sobrevivencia en esta nueva realidad hacen que las empresas necesiten más que buenas ideas y capacidad de ejecutarlas con excelencia.

...