La Cabez A

Gerencia Tradicional vs Gerencia del Futuro

Actualmente los ejecutivos se enfrentan a un mundo más complejo, ambiguo yde cambios extremadamente rápidos que desactualizan velozmente losconocimientos, tecnologías y análisis anticipados. Hoy en día , la mayoría de los gerentes modernos conocen los sistemas demedición y su papel en el seguimiento , control y comunicación del desempeño. Los anaqueles de las librerías están repletos de textos sobrereingeniería , control de gestión, benchmarking, ISO 9000, calidad total:entre otros muchos que pretende tener la clave del éxito empresarial.Sin embargo, abundan los ejemplos de organizaciones que continúanutilizando los tradicionales indicadores financieros; los cuales, aparte deevidenciar resultados de acciones pasadas muestran una visión de corto plazoque impide la proyección a futuro, exigida por un entorno en constantecambio.¿Cual es, entonces, la escogencia correcta, entre indicadores financieros eindicadores operacionales?. Ninguno de los dos. La respuesta está en el usode una metodología gerencial que combina lo mejor de ambos mecanismos,en torno al ámbito estratégico. Aquí es precisamente donde entra en escena el Balanced Scorecard (BSC),una herramienta diseñada por David P. Norton y Robert S. Kaplan - cuya particularidad reside en que transformar la estrategia de la empresa, enobjetivos específicos cuantificables."Una vez que uno convierte algo etéreo como la estrategia, en algo tangiblecomo los objetivos estratégicos, es entendible. Y si es entendible, es medible,cuantificable y seguible".

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