La No Marca

Funciones de la Marca

Una vez que conocemos lo que compone una marca podemos llegar a comprender cuáles

son sus principales funciones. Como ya hemos mencionado, las marcas no sólo sirven

como un nombre para reconocerlas, sino que cumplen con objetivos fundamentales de las

empresas, sobre todo cuando existe coherencia entre lo que la marca dice y lo que el

consumidor percibe o piensa respecto a ella. A continuación, las diversas funciones de las

marcas:

Según un estudio realizado por Jeff Davies:

a) Las marcas bien posicionadas se identifican con facilidad lo que favorece la compra:

muchos consumidores están dispuestos a pagar más:

· 72% de los consumidores dice estar dispuesto a pagar 20% más por su marca de

elección en relación a la marca competitiva más cercana. 50% de los clientes está

dispuesto a pagar 25% más. 40% de los clientes podría pagar hasta 30%

· 25% de los clientes afirma que el precio no importa si está comprando una marca

que se ha hecho acreedora a su lealtad.

Más de 70% de los clientes quiere utilizar una marca para orientar su decisión de

compra, y más del 50% de las compras responde a la presencia de una marca.

b) La marca protege a los consumidores asegurándoles una calidad consistente:

Según L. Schiffman pocos consumidores toman riesgos con marcas para ellos

desconocidas, sobre todo si son productos que comprometen un nivel alto de recursos y

de expectativas como un auto o un computador. Las marcas son respaldo de calidad para

los consumidores, incluso con la que no han tenido experiencia pero conocen por su

círculo social o influencia y sabe que es buena y que responde a las expectativas.

Continuando con el estudio de J. Davis

· Más de 50% de los consumidores cree que una marca fuerte permite

introducciones más exitosas de nuevos productos y está más dispuesto a probar el

nuevo producto de su marca preferida por el respaldo implícito de esta.

· La recomendación de otras personas influye casi 30% de las compras que se

realizan hoy en día, así que una buena experiencia de un cliente con una marca

puede influir en otra decisión de compra.

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