La Sinergia

comunican con diplomacia, aunque no con empatia. Tal vez se en tiendan en un plano intelectual; sin embargo,

no tienen una visión profunda de sus propios paradigmas y supuestos subyacentes, ni se abren a nuevas

posibilidades.

La comunicación respetuosa opera en situaciones independientes e incluso en situaciones

interdependientes, pero sin acceso a posibilidades creativas. En las situaciones interdependientes

habitualmente se opta por la transacción. La transacción significa 1 + 1 = 1 1/2. Las dos partes dan y toman. La

comunicación no es defensiva o autoprotectora, ni amenazadora o manipulativa; es honesta, auténtica y

respetuosa. Pero no es creativa ni sinérgica. Produce una forma de-valuada del ganar/ganar.

La sinergia significa que 1 + 1 puede ser igual a 8,16 o incluso 1600. La posición sinérgica de alta

confianza produce soluciones mejores que cualquiera de las originalmente propuestas, y todas las partes lo

saben. Además disfrutan auténticamente de la empresa creativa. Se constituye una mini cultura satisfactoria en

y por sí misma. Aunque sea breve, existe allí un equilibrio P/CP.

En ciertas circunstancias no se puede lograr la sinergia y la salida «No hay acuerdo» resulta inviable. Pero

incluso entonces, un espíritu de intento sincero da habitualmente por resultado una transac ción más efectiva.

La pesca de la tercera alternativa

Para tener una mejor idea del modo en que nuestro nivel de comunicación afecta a nuestra efectividad

interdependiente, visualicemos el siguiente guión.

En época de vacaciones, un hombre quiere llevar a su familia al lago para vivir en la naturaleza y pescar.

Se trata de algo importante para él; lo ha estado planificando durante todo el año. Ha alquilado una cabana y un

bote; los hijos están realmente entusiasmados.

Pero la esposa deseaba emplear las vacaciones para visitar a su madre enferma, que se encuentra a unos

doscientos cincuenta kilómetros de distancia. No tiene oportunidades frecuentes de verla, lo cual es importante

para ella.

Estas diferencias pueden ser causa de una importante experiencia negativa.

«Ya hicimos los planes. Los chicos están entusiasmados. Deberíamos ir al lago», dice el marido.

«No sabemos cuánto tiempo más vamos a tener a mamá con nosotros, y quiero estar con ella», contesta la

esposa. «Si no vamos ahora, ¿cuándo volveremos a tener tiempo para hacerlo?»

«Todo el año hemos estado esperando esta semana de vacaciones. Los chicos no van a estar contentos

pasando una semana en casa de la abuela. Nos van a volver locos. Además, tu madre no está tan enferma. Y

tu hermana, que vive a menos de un kilómetro de ella, puede encargarse de cuidarla.»

«Es mi madre también. Quiero estar

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