La organización en un hotel

Introducción:

La organización en un hotel es una función muy importante para el mismo, ya que de ahí se marca la buena calidad y el servicio que se ofrece al huésped, tomando en cuenta desde lo más minucioso. Por eso se cuenta con personal capacitado y cada departamento tiene personal asignado altamente calificado para destacar sus labores dentro del hotel, dadas las circunstancias analizaremos cada uno de estos departamentos que nos ayudaran a comprenderlo desde la visión laboral.

Desarrollo:

Recepción

Uno de los principales departamentos con los que cuenta un hotel y que podemos decir es la vista del hotel y su calidad, es el primer departamento que tiene contacto con los huéspedes, les da información, orienta y mantiene los datos de los clientes para llevar un control.

Reservación

La reservación se puede decir que va en conjunto con la recepción, pues es el encargado de documentar las reservaciones que hacen los huéspedes.

Bell boy

Este personal es de mucha importancia puesto que debe tener una buena actitud siempre ya que es el encargado de entrar y acomodar en su caso las maletas del huésped en su habitación.

Teléfonos

Pues bien como se menciona es el encargado de programar los servicios para ayudar a los clientes en sus necesidades.

Lavandería

Es el encargado de lavar los blancos del hotel y ropa de los huéspedes, esta al igual que las demás es la imagen del hotel puesto que la limpieza es la comodidad y el confort de cualquier espacio.

Tintorería

Este departamento se encarga de la función del llamado “lavado en seco” de la ropa de los trabajadores y del hotel y en algunos casos la de los huéspedes.

Ama de llaves

Es la encargada en rasgos generales de la limpieza del hotel, ella tiene un personal al cual guiar, para que toda labor se cumpla, de una buena calidad y detalladamente.

Recursos humanos

Este departamento se ocupa reclutar y seleccionar a los empleados, además de capacitar a los elegidos para dar la calidad de servicio además de atender a sus necesidades laborales y atender a sus quejas y sugerencias del mismo empleado y de los huéspedes.

Relaciones públicas

Este departamento es suma importancia, ya que se encarga de tener contacto con el exterior para dar una buena publicidad y de cuidar a los clientes más frecuentes y de mucha importancia.

Ventas

Es dedicado a promover las ventas y la publicidad del mismo atrayendo clientes pudientes, y promocionando al resto de la sociedad en agencias de viajes, ofreciendo los mejores servicios del hotel.

Seguridad

Es el encargado de mantener y tener cuidado con los clientes; sintiéndose cómodo. Supervisión de los huéspedes en sus habitaciones.

Mantenimiento

El departamento de mantener el establecimiento en óptimas condiciones

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