Ley Contratacion Informatica

Revisión Ley 19.496 con la modificación que dio origen a la ley 19.955

Nombre Empresa Falabella

¿Comercializa bienes o servicios? Productos de Retail

URL (link) examinado http://www.falabella.com/falabella-cl/static/staticContent1.jsp?active=1&id=cat30025

¿Es fácil el acceso a las condiciones de venta? Se accede desde la pagina principal, pero no existe claridad donde se debe ingresar para comprar, personalmente no es fácil el acceso

¿Existencia de cláusulas abusivas?, ejemplos

(ley 19.946 Art.16) Revisar puntos16.-16.c-16.d-16.e-16.g de la ley del consumidor

Para poder comprar se requiere registrarse, el registro de datos es claro, la cual da acceso a la sala de ventas virtual.

Las condiciones están muy segregadas, no se visualiza los términos contractuales fácilmente.

En registro de usuarios y cliente se informa que se entenderán conocidos y aceptados estos Términos y Condiciones por el solo hecho del registro.

Para cambios y devoluciones se podrá acceder a este beneficio, el cliente puede solicitar la devolución en cualquier tienda Falabella de Chile o llamar al 600 390 6500 para que el producto sea retirado en el domicilio. En este caso, el cliente asumirá el costo de retiro que será equivalente al costo de despacho. Por seguridad, los productos cuya caja tenga un volumen superior al de una caja de un televisor de 21", deberán ser retirados en el domicilio, siendo el cliente quien pague el costo del retiro.

Condiciones generales

Idioma: Castellano

Tipo de letra: Verdana 11

Color Letra:Gris

Interlineado:simple

¿Envía a otro vinculo o link?:Si

¿Se menciona el arbitraje? :No

Cumple No cumple

Artículo 3 Bis

¿Existe derecho a retracto?

¿Plazo de este derecho? Falabella indica que en los contratos celebrados por medio de este sitio el usuario o consumidor no podrá retractarse del contrato celebrado, a menos que en una determinada oferta se contemple expresamente esta posibilidad. Sin embargo, delega a la empresa proveedora la responsabilidad de buscar la mejor solución posible en pos de la satisfacción del consumidor, sin que esto sea obligatorio para ella.

Artículo 12 A

Acceso claro No, se necesita navegar bastante en la web

Comprensible Si

Inequívoco Si

Tipo, tamaño de letra Debería ser color Negro

Posibilidad de almacenarlos No se visualizan botones que permitan almacenarlo

posibilidad de imprimirlo No

¿Proveedor informa en que medio enviará la confirmación? La empresa oferente deberá enviar una confirmación escrita a la misma dirección electrónica que haya registrado el usuario aceptando de la oferta, o por cualquier medio de comunicación que garantice el debido y oportuno

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