Maestría en Gestión de Tecnologías de la Información

Universidad del Valle de México

Desarrollo y Comportamiento Organizacional

Mtro. Carlos Ramírez López

Maestría en Gestión de Tecnologías de la Información

Grupo 4

Modelos de Toma de Decisiones

Pedro Omar Quimi Reyes

Yerardin Gutiérrez Zepeda

27 mayo de 2019

INTRODUCCIÓN

Realizar una buena toma de decisiones requiere de una correcta definición del problema, recolección de información, análisis y evaluación de alternativas de la decisión a tomar, para llegar al mejor resultado.

Cuando se toman decisiones pueden imperar tres condiciones: la certidumbre, el riesgo y la incertidumbre.

Existen diversos tipos de modelos de tomas de decisiones, en este caso se hablará de dos:

Modelo Económico

El cual se basa en que las personas económicamente racionales tratan de maximizar los resultados siguiendo un proceso ordenado y secuencial. Se pueden incluir un número mayor o menor de pasos en el proceso de la toma de decisiones, dependiendo de lo detallado que se quiera llegar a ser.

Modelo Racional

Los modelos racionales para tomar decisiones requieren un proceso cognitivo dónde cada paso sigue al siguiente en un orden lógico, este modelo esta conformado de 7 pasos.

MODELO ECONÓMICO

Parte de la suposición básica de que las personas son económicamente racionales y tratan de maximizar los resultados siguiendo un proceso ordenado y secuencial. Se pueden incluir un número mayor o menor de pasos en el proceso para este modelo de la toma de decisiones, dependiendo de lo detallado que se quiera ser. (Rosa, 2004)

Proceso del modelo.

• Detectar los síntomas del problema.
• Identificar el problema en particular que se debe resolver o la meta que se desea alcanzar.
• Desarrollo del modelo de decisión para fines de evaluación.
• Desarrollar y anotar todas las alternativas de solución.
• Evaluación de las alternativas de solución.  
• Seleccionar el mejor curso de acción.
• Implementar la decisión.

[pic 2]

Fig.1 Modelo Económico. (Rosa, 2004)

VENTAJAS

• Se conocen todas las opciones.
• Está orientado a metas. Las preferencias están claras.
• Las preferencias son constantes.
• La selección final maximiza el resultado.
• Facilitan la comprensión de las relaciones, los costos y las negociaciones existentes entre las variables. (Rosa, 2004)
• Permiten manipular las variables y realizar las pruebas de cursos alternativos de acción.
• Reducir la cantidad de tiempo y esfuerzo.
• El que decide puede comprenderlo rápidamente.
• Si es necesario, el modelo se puede modificar de manera rápida y efectiva. (empresarial, 2016)

DESVENTAJAS

• La dificultad para obtener información completa sobre todas las alternativas disponibles y sus resultados. (Rosa, 2004)
• La capacidad de procesamiento.
• Manejarla a través de una serie de cálculos complejos diseñados para proporcionar los valores esperados. (Rosa, 2004)
• Clasificar todas las evaluaciones de alguna manera consistente con el propósito de seleccionar la mejor alternativa.
• Requieren buena comprensión del problema.

MODELO RACIONAL

El modelo racional se lleva a cabo mediante siete fases las cuales se deben seguir para que el resultado de las decisiones llegue a ser lógico y óptimo.

Como resultado de una decisión racional se obtiene una meta, la cual se encarga de buscar la mejor opción para alcanzarla. Asimismo, sirve para identificar, evaluar y seleccionar aquella meta que se va a perseguir.

Los pasos del modelo racional son:

Paso 1: Definir y diagnosticar el problema.

Para definir y diagnosticar el problema es necesario contar con tres habilidades:

1. Advertir

Es necesario identificar y monitorear los factores del entorno externo e interno y decidir cuáles están contribuyendo al o los problemas.

1. Interpretar

Es necesario evaluar los factores advertidos y determinar las causas y síntomas de los problemas.

1. Incorporar

Es necesario relacionar las interpretaciones de las metas actuales o deseadas.

Si no se realiza un análisis correcto siguiendo los pasos anteriores, existe la probabilidad de que el problema no se defina y diagnostique de forma eficiente.

Paso 2: Establecer metas.

Para tomar buenas decisiones y acciones es necesario establecer metas, las cuales nos darán claridad acerca de los resultados que se requieren obtener.

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