Manual Tecnico

ÍNDICE DE MANUAL TÉCNICO

1. Introducción

2. Características del sistema

3. Descripción general

4. Proceso de instalación

5. Copia de seguridad

6. Solución de problemas

7. Atención al cliente

8. Política de garantía

9. Avisos legales

10. Glosario

CARACTERÍSTICAS DEL SISTEMA.

El sistema COMPU.net cuenta con un sistema operativo con los programas de Windows 7, SQL server 8 y crystal Report, el tamaño general del sistema es de 998 KB (1, 022,176 bytes). Y el tamaño del disco duro es de 1.35 MB (1, 425,408 Bytes) Por lo tanto usted necesita un equipo que cuente con la capacidad de 4.00 GB en memoria RAM.

La persona que estará ejecutando el sistema deberá estar capacitada para que en el momento que requiera las habilidades tecnológicas esta pueda solucionarlas sin ningún problema.

Dicha persona estará a cargo del sistema, esta contara con una clave única de identificación que le permitirá el ingreso.

Este sistema cuenta con 8 forms que le permitirá registrar los datos del cliente, donde deberá ingresar:

*CLAVE (Esta clave es asignada)

*NOMBRE

*DIRECCION

*TELEFONO

*SERVICIO.

DESCRIPCION GENERAL

En este sistema de información encontraremos un script el cual lo vas a ejecutar en SQL Server, tiene una conexión a visual Basic 2010.

En el sistema encontrara 8 formularios:

1° Formulario; tendremos que escribir el nombre de usuario y la contraseña que le pondrá al sistema de información, de no escribirla correctamente no podrá acceder al siguiente formulario.

2° Formulario; encontrara el menú de:

*Mantenimiento preventivo

*Mantenimiento Correctivo

3° Formulario; Encontrara El Hardware C y Software C

4° Formulario; Encontrara El Hardware P y Software P

En los Formularios 5, 6, 7,8 se podrán registrar los datos del cliente.

PROCESO DE INSTALACION

Debe ver si la computadora cuenta con el software SQL 2008, de no ser así deberá Instalarlo.

Para llevar a cabo la Instalación debe seguir los siguientes pasos:

1°Introduzca el Disco SQL 2008, espere a que el equipo lea el disco.

2°Ya que el equipo leyó el disco proceda a elegir es “SETUP”

3°Despues le Mostrara las situaciones legales, las cuales debe aceptar.

4°Siga las Instrucciones de Instalación.

5°Para instalar el sistema de Información, Busque el disco y el archivo SETUP que es el auxiliar que sigue el asistente.

COPIA DE SEGURIDAD

A continuación de brindamos sugerencias para evitar el mal uso de su sistema.

*No dar su contraseña a otras personas

*Guardar y respaldar su información (USB, Discó)

*No permitir el acceso a personas ajenas.

*En caso de No utilizar su equipo, es recomendable apagarlo.

Para poder respaldar su sistema en USB debe seguir los siguientes pasos:

1°Seleccionar el sistema que se encuentra en su escritorio.

2° Dar clic derecho y seleccionar la Opción “enviar a”.

3°Elije el disco extraíble en el que desee enviar.

Para poder Respaldar su base de datos deberá seguir los siguientes pasos:

1°Localizar la carpeta con el nombre “Base de Datos COMPU.net”

...