Modelado de Procesos. Proceso cotizar planes turísticos

1. Ejercicio 1: Proceso cotizar planes turísticos

Este proceso gestiona las solicitudes de cotización de planes turísticos que los clientes hacen a la agencia de viajes MASVIAJES. Cuando un cliente realiza una solicitud por la web de la agencia, es necesario que el agente de viajes determine los costes y disponibilidad de cada uno de los servicios que el cliente incluyó en su solicitud (vuelo, hotel, alquiler de auto, etc.).

A continuación, se procede a consolidar un plan turístico revisando disponibilidad de los servicios que ha solicitado, dándole siempre una alternativa —en el caso de no disponibilidad—, que se envía al cliente junto con el valor de este. Si el cliente está interesado en el plan antes de 24 horas se inicia una gestión de ventas; de lo contrario es posible que el cliente solicite cambios a su plan —sería necesario hacerle una nueva propuesta— o bien decida no seguir adelante, dando por finalizada la solicitud. Si el cliente no contesta en 24 horas, el agente de viajes se pone en contacto con él para conocer su parecer. En caso de que el cliente no conteste, se revisa si el plan aún está disponible: en caso desfavorable, se rehace y se envía al cliente. Asignatura Datos del alumno Fecha Modelado de procesos en BPMN Apellidos: Nombre:

Modelado de procesos en BPMN Actividad 2

En cuanto a la gestión de ventas: si ha solicitado alquiler de auto se le pide el permiso de conducir al cliente y se procede a contratar el plan con los servicios que haya elegido.

Actividad: Modelado de procesos BPMN

Ejercicio 1: Proceso cotizar planes turísticos

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