Negocio Ciberplanet

INTRODUCCION

Como han puesto de manifiesto profesionales y estudiosos en el ámbito de la cultura organizacional empresarial, ante la ineficacia de los medios de dirección convencionales para adaptar la organización a un entorno cada vez mas hostil es posible trasladar el problema de la cultura organizacional actual de la empresa, hacia la delimitación del tipo de respuesta que deberá dar la unidad económica de producción para sobrevivir o para incrementar su eficacia dentro de este tipo de entorno. La solución a esta necesidad es lo que se pretende a través de la formulación de la llamada estrategia de la mejora de la cultura organizacional dentro de la empresarial, lo que se trata de conseguir por medio de la administración, planeación estratégica y operativa de la empresa.

Podemos entender que esta necesidad de respuesta no es otra cosa que la consecuencia que se deriva de la necesidad permanente de adaptación de la empresa a los cambios de su entorno. La importancia y velocidad de estos cambios son aspectos que definen el propio escenario estratégico en el que ha de desenvolverse la empresa. Cambios que se simbolizan por medio de las amenazas o expresión de los factores negativos que ponen en dificultad su eficiencia y supervivencia y las oportunidades como factores positivos que permiten aprovechar las situaciones externas.

Ante esta perspectiva, la empresa cuenta con unas fortalezas o potencialidades internas que trata de desarrollar adecuadamente, así como las debilidades o posiciones de inferioridad que intenta compensar para alcanzar la adaptación.

Como anteriormente se ha señalado que la cultura organizacional no es otra sino un sistema de valores (lo que es importante) y creencias (cómo funcionan las cosas) compartidos, que interactúan con la gente de una empresa, las estructuras organizacionales y los sistemas de control, para producir normas de comportamiento (la manera como se hacen las cosas), ante la proyección de la misma hacia escenarios futuros, por tanto el presente trabajo de investigación se ha enfocado en analizar la situación actual de CIBERPLANET S.A. de C.V y su entorno basado en esta información obtenida y la vez se plantean varias estrategia enfocadas a la cultura organizacional, dando como resultado final la siguiente propuesta.

METODOLGIA DE LA INVESTIGACION

El enfoque que se le dio al estudio de este caso es el cualitativo, para partir del conocimiento general del área de estudio y posteriormente durante el proceso de la investigación aprender no solo de lo planteado inicialmente, sino también del resultado. A continuación se explica las etapas realizadas para esta investigación:

a) Encontrar el tema de estudio. Derivado de la inquietud de buscar la explicación sobre el entorno general en el que se desenvuelve la empresa Ciberplanet para poder dar una propuesta de mejora de la cultura organizacional dentro de la misma.

b) Recolección de datos. Como primer paso, para recolectar los datos de dicho ente fue entrevistar a todos los involucrados (los dueños, competencia, clientes).

c) Análisis y procesamiento de los datos. Hacer un diagnostico con la información, así como también matriz FODA y describir un escenario pasado, presente y futuro para poder realizar la propuesta de mejora.

d) Presentación de resultados. Para finalizar, realizamos una aportación final donde se manifieste la cultura que impera dentro de Ciberplanet y la propuesta de mejora, aplicando un diagnostico.

JUSTIFICACION

Antes de implementar cualquier sistema de cultura organizacional, es conveniente que se elaboré un diagnostico del escenario pasado y actual para definir las estrategias de mejora estratégica de la cultura en la misma en un futuro.

Es importante exponer que uno de los principales factores que motivó emprender el estudio de este caso en lo particular, es también la utilidad de generar resultados que contribuyan a mejorar la cultura en todos sus enfoques para que el cliente que es el más importante lo diferencie.

a) Objetivo general

Evaluar si el proceso de planeación estratégico de mejora de es realizado empleando una cultura constructiva, pasiva-defensiva o bien agresiva-defensiva y cuáles son las acciones de mejora factibles a implantar.

b) Objetivos específicos

Observar las instalaciones y el ambiente del área a investigar; las actitudes, el comportamiento y la forma de pensar de los involucrados.

Obtener opiniones del cliente, y transformarla en datos que den resultados.

Que los resultados obtenidos del presente estudio proporcionen elementos útiles para la estrategia de mejora a implantar.

HISTORIA

CIBERPLANET

La organización a analizar en el presente trabajo es una empresa pequeña tipo familiar dedicada a la renta, reparación y venta de equipos de cómputo y accesorios computaciones, ubicada en Jala, Nayarit, de la cual se obtuvo la siguiente información:

Historia

El 09 de Diciembre de 2005, nace como empresa o negocio “CIBERPLANET”, S.A. de C.V Bajo el régimen de persona física con actividad empresarial, la cual está representada por la C. Mayra Inés Valencia Chavarin.

Esta iniciativa surgió a finales del 2004, del C. Octavio Arias Fránquez, su fundador mismo que tanto el cómo su pareja sentimental en ese momento se encontraban estudiando y se tenía la necesidad de recursos computacionales y económicos, para continuar preparándose y a la vez tener una fuente de empleo que conllevara a obtener beneficios económicos y académicos en un futuro.

Ambos realizaron una planeación empírica del como tenía que surgir dicha empresa, cuáles eran nuestras herramientas con las que se contaban, que otros elementos se tenían que aportar, por ello combinando ambos esfuerzos se logro llevar a cabo dicha propuesta.

En sus inicios sólo tenía como empleados a los dos fundadores y a un auxiliar que se pretendía en aquel entonces empaparlo y la vez también los fundadores de adquirir experiencia en el negocio para poder permanecer, ya que la tecnología es muy cambiante y cada día requiere de nuevos conocimientos, el C. Octavio Arias se encargaba de darle mantenimiento a los equipos junto con un compañero que fungía como asesor y colaborador que en cambio recibía sueldo por cada uno de los equipos que reparaba, con el fin de pagar pero a la vez obtener conocimientos en reparación y mantenimiento, por otra parte la C. Mayra Inés Valencia Chavarin, era quien se encargaba de dar el servicio requerido en la

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