“ PROCEDIMIENTO DE EJECUCIÓN DE GARANTÍA E INDICACIONES DE USO DE LOS EQUIPOS ASIGNADOS POR EL MINEDU A LAS IIEE PRIORIZADAS PARA LA JORNADA ESCOLAR COMPLETA

“ PROCEDIMIENTO DE EJECUCIÓN DE GARANTÍA E INDICACIONES DE USO DE LOS EQUIPOS ASIGNADOS POR EL MINEDU A LAS IIEE PRIORIZADAS PARA LA JORNADA ESCOLAR COMPLETA”

Procedimiento de ejecución de garantía de los equipos tecnológicos. Los equipos asignados por el MINEDU a la IIEE priorizadas para la Jornada Escolar Completa, tienen un periodo de garantía que cubre fallas de hardware por defectos de fabricación (no cubre fallas de software o daños físicos provocados por el usuario o desgaste/deterioro de componentes consumibles). Para tal efecto, se adjunta el procedimiento que deben seguir las IIEE para ejecutar la garantía de los equipos. En el caso que no fueran atendidas, las IIEE deben usar los canales de comunicación de la Oficina de Tecnologías de la información y Comunicación (OTIC) del MINEDU para reportarlo como queja, para lo cual deben proporcionar el número de ticket asignado por la empresa o reenviar el correo que prueba la solicitud de garantía no atendida por la empresa.

Indicaciones de uso de los equipos tecnológicos. Los equipos asignados a las IIEE priorizadas para la Jornada Escolar Completa, deben ser usados cuidando que no sufran daños físicos, las laptops no deben ser formateadas, no se debe instalar ningún software adicional y no deben cambiar la contraseña. Todo equipo instalado como fijo en el aula funcional debe permanecer allí.

PROCEDIMIENTO:

• El Director y/o CIST deberá identificar la falla que presenta el equipo y llamar al Centro Autorizado de Servicios o al proveedor a fin de reporta la falla.
• Para ello se deberá verificar en la PECOSA el número de la Orden de Compra al que pertenece el equipo a reportar, indicado en el ITEM Marca, por ejemplo la O/C 177-2015

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• En el proyecto de la Jornada Escolar Completa intervienen los siguientes Equipos de acuerdo al Componente Implementado:

Equipos del Componente 1: Servidor, Laptop Aula Funcional (Usos Docentes), Laptops Educativas (Uso Estudiantes), Proyector, E cran, Televisor, Pizarras, Audífonos con Micrófono, Carritos para Movilizar Laptops y el equipamiento que involucra al sistema de Alarmas.

Equipos del Componente 2: Rack de comunicaciones, Switches, Access Point, tableros eléctricos, UPS, entre otros.

• Una vez identificado el número de la Orden de Compra, verificar el proveedor al que se adquirió el equipo, e identificar el número de Teléfono y/o correo electrónico

• Para reportar la avería al proveedor, se deberá indicar: el equipo que reporta con fallas (indicando la marca, modelo y número de serie del equipo), es una compra realizada a través de la Orden de Compra N° xxx,  del Ministerio de Educación a través de la Unidad Ejecutora 120 Programa Nacional de Dotación de Materiales Educativos. Asimismo, deberá solicitar el número de “ticket” de atención o que exista un correo en la que muestre la solicitud de la atención. Con el proveedor se deberá coordinar el punto del servicio técnico más cercano a la IIEE donde harán llegar el equipo para la reparación respectiva.

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