Parque De Diversiones

Introducción

El presente trabajo se analizará el caso de Samsung Everlan , el cual corresponde a un famoso parque de diversiones de Cora del sur, administrado por la empresa Joong-Ang Development, financiados por Samsung Group y cuyo presidente de la compañía era Her Tae Hak durante la década del 90.

Estudiaremos las causas de los problemas que se fueron identificando con el tiempo y como se plantearon soluciones para lograr la calidad del servicio para competir con los parques que eran lideraban esta industria a nivel mundial

Generalidades de Everlan Samsung

Primer parque de diversiones en Corea del Sur, data su servicio desde 1976 bajo el nombre de FarmLand, administrado por la empresa Joong-Ang Development para luego transformarse Everlan Samsung.

Los servicios que presta son: un centro turístico vacacional de destino y una comunidad residencial a las personas que puedan asistir, relajarse y gozar de si mismas en un ambiente libre.

La temática del parque:

Bahía del caribe un parque acuático con el tema del caribe a un lado del parque de diversiones existente.

Feria global una feria de diversiones con base a los temas arquitectónicos mas afamados el mundo.

Safari tour l zoológico con un espectáculo nocturno de rayo láser y un desfiles de fabulas de fantasía.

Parque de juegos mecánicos.

Marco estratégico Parque de diversiones

Visión:

Lograr con el tiempo liderazgo mundial en la industria de los parques.

Centrar su enfoque en la calidad y la globalización con el propósito de convertir en realidad la ambiciosa visión de convertir a Samsung en una de las primeras empresas del mundo.

Misión:

Mejorar la calidad de la vida de las personas a través de la promoción de actividades saludables de recreación al aire libre.

Crear un motivo para toda la vida que combine con la armonía de la naturaleza.

Ser el pueblo prototipo de centro turístico vacacional de destino del mundo entero, siendo el mejor centro turístico vacacional de destino del mundo.

Objetivos estratégicos:

Objetivos estratégicos de los parques de diversiones:

Nuevas atracciones: o renovar las existentes con el propósito de proyectar el regreso de los clientes, expandiendo y mejorando sus instalaciones

Satisfacción de los clientes: Utilizar ampliamente la investigación de mercado para obtener cada vez más conocimiento de sus clientes.

Objetivos estratégicos de Samsung Everland:

Cultura del servicio: El corazón del negocio de servicio está en su gente, por lo que este

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