Paypal a los consumidores

1.- ¿Cuál es la propuesta de valor que ofrece Paypal a los consumidores?

De acuerdo a lo expuesto en el libro, consideró que la principal propuesta de valor que ofrece Paypal a los consumidores es la posibilidad de con un solo sistema realizar sus pagos electrónicos en los diferentes comercios que compren. Es decir, no sólo evita que el cliente use métodos más tardados como transferencias o cheques sino que permite que por un solo lugar pasen sus transacciones, de este modo el consumidor no tiene que estar proporcionando sus datos en cada establecimiento en el que desee adquirir algo.

¿Y cual para los comerciantes?

Mientras que para los comerciantes la principal ventaja es para los comerciantes pequeños, ya que como lo menciona el libro adquirir un sistema de cobro electrónico por tarjeta de crédito no es un servicio fácil de obtener o pagar, ya que por regulaciones del mismo mercado financiero este tipo de servicios se restringe más. Mientras que Paypal permite virtualmente que cualquier persona pueda recibir pagos a su nombre.

Otra gran propuesta de valor que ofrece tanto a consumidores como comerciantes es el permitir realizar y recibir pagos en Paypal sin tener que por fuerza asociar una cuenta bancaria.

2.- ¿Cuáles son algunos de los riesgos de utilizar Paypal en comparación con las tarjetas de crédito y débito?

Principalmente el mayor riesgo de fraude (que siempre es latente cuando se intercambia información en Internet) y que a diferencia de los Bancos o emisores de tarjetas Paypal no cuenta con sistemas de protección contra fraudes o cargos no autorizados.

3.- ¿Qué estrategias recomendaría usted que Paypal debería buscar a fin de mantener su crecimiento durante los próximos cinco años?

Considero que debe enfocarse más al mercado móvil y transacciones más expeditas. Lo que vemos hoy en día es que cada día diversas operaciones y tareas se están centralizando a realizarse mediante dispositivos móviles y que estás acciones son más automáticas y no requieren tanta interacción del usuario. Hasta el día de hoy para poder pagar con Paypal es necesario firmarse y capturar datos, otras paginas de pago solo te piden una confirmación directa después de la primera transacción.

También creo debe intentar ofrecer más certeza en cuanto a los fraudes y cargos indebidos, esto principalmente porque vemos que los bancos también están vendiendo servicios que cada vez apuntan más a la movilidad y a los negocios por Internet, entonces si los bancos pueden establecer una plataforma similar a Paypal con el respaldo de su misma reputación podrían poner en serios problemas a Paypal.

4.- Por qué las redes de teléfonos celulares son una amenaza para el futuro crecimiento de Paypal?

Porque ellos no buscan integrar sistemas como Paypal, sino que buscan que el mismo celular se vuelva

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