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Que tal maestra y compañeros.

Yo trabajo como ejecutivo de publicidad y relaciones públicas de la empresa Cablevisión Tabasco. Una situación que actualmente afecta a la empresa es la entrada al estado de la empresa Cablemás, ya que esta trae como carta de presentación un paquete mini básico con un costo de 179 pesos mensuales ofreciendo 35 canales, las restricciones son que debe ser con cargo automático a tarjeta y debes firmar un contrato forzoso a un año, esto va contra el paquete básico que actualmente ofrece la empresa con un costo de 374 pesos mensuales ofreciendo 84 canales.

Actualmente Cablevisión cuenta con 5 paquetes, diferenciados en precio según el número de canales incluidos y estos van dirigidos a diferentes estratos sociales de la población. La estrategia sería crear un sexto paquete para poder competir con Cablemás y además de seguir adquiriendo nuevos suscriptores, evitar que nuestros clientes al ver que se ofrece un producto muy económico se vayan con la competencia. El implementar un nuevo mini paquete no implica gastos de operación o capacitación ya que al no ser un paquete completamente nuevo si no modificado, el equipo de operación y ventas ya lo conoce.

Se utilizaría la estrategia de amplia diferenciación, el nuevo paquete ofrecería una programación de entretenimiento de calidad, con más de los 35 canales que ofrece Cablemás, además incluiría canales exclusivos de la empresa y los canales locales, con una suscripción de plazo forzoso menor, por ejemplo a 6 meses y sin necesidad que sea cargo automático a tarjeta, con el plus de poder ver la programación de Cablevisión a través de la página de internet, de poder ver eventos exclusivos y de ofrecerles un ágil servicio al cliente, una rápida asistencia técnica y de reparación en comparación con la competencia, además como incentivo por su fidelidad se podrían dar a los clientes cupones de descuento en tiendas y cortesías en restaurantes y cines de la ciudad sin que esto generé un costo extra para la empresa ya que se lograría diseñando un programa de intercambio con estas empresas a través de nuestro departamento de relaciones públicas, de esta manera se logrará dar al cliente un servicio de calidad, con mayores beneficios que la competencia y por ende un mayor nivel de satisfacción.

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