Plan De Comunicacion

RESUMEN EJECUTIVO

Sony presento un problema de una pérdida de 4.500 euros, por los fallos de software de la consola PS3 y esto produjo una caída de las ventas del 9.6%, que sobre paso las ganancias obtenidas con PS2 en su momento. Por lo tanto se desarrolló un plan de direccionamiento estratégico de comunicaciones integradas en marketing, el cual consta de 7 objetivos y empieza con la realización de un briefing que identifica el target de este producto. A continuación se establecen las debilidades, oportunidades, fortalezas y amenazas, presentadas en una matriz DOFA.

De tal manera se realizaron estrategias de comunicación que permitan alcanzar las metas y objetivos de la compañía, por lo tanto se hizo uso de herramientas de marketing que ayuden a reposicionar la marca después del problema anterior, además se planea una campaña publicitaria con el fin de informar a los consumidores que pueden confiar en el servicio al cliente que Sony les brinda. También se proyectan una serie de promociones para cautivar a los clientes que estén disgustados con el producto, se defininen las estrategias y el plan de acción en comunicaciones integradas en marketing para recuperar así los clientes perdidos por las fallas que presentó el producto y reponer las pérdidas al mismo tiempo que se aumentan las ventas. Se planea realizar una inversión que va dirigida a las herramientas establecidas anteriormente para así hacer un eficiente trabajo, ya que esto generará un retorno a la inversión y se podrá ver remunerado en las ventas de la compañía. Para terminar se establecen mecanismos de control y evaluación para verificar que se cumpla el objetivo específico propuesto.

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