Plan de comunicación

¿Qué fases podemos seguir para diseñar nuestro plan de comunicación?

Toda comunicación comprende cinco elementos básicos: fuente, mensaje, medio, receptor y respuesta. O dicho de otra forma, sus cinco interrogantes básicos son:

•¿Qué hay que decir?

•¿Quién debe decirlo?

•¿A quién?

•¿A través de qué medios y con qué frecuencia?

•¿Qué respuesta queremos provocar?

Y estas preguntas llevan el siguiente esquema de diseño de una estrategia de comunicación:

•Determinar qué queremos conseguir, cuáles son nuestros objetivos.

•Decidir a quién vamos a dirigir nuestra comunicación.

•Pensar cuál es la idea que queremos transmitir.

•Fijar el presupuesto con el que contamos.

•Seleccionar los medios apropiados y su frecuencia de utilización.

•Ejecutar el plan de medios y medir su impacto.

A continuación se detalla cada una de estas fases:

Determinar qué queremos conseguir, cuáles son nuestros objetivos

Tenemos que tener claro qué nos proponemos conseguir con las actividades de comunicación que queremos llevar a cabo. Cuanto más claramente lo definamos, mejor podremos evaluar después el éxito de la campaña. Ejemplos de objetivos a alcanzar podrían ser: que conozca nuestra ONG un 10% de la población total española, aumentar un 10% el número de socios el próximo año o captar fondos de particulares hasta llegar a cubrir un 30% del presupuesto.

Los objetivos que definamos deberían de tener las siguientes características:

•Es preciso que estén cuantificados para poder efectuar controles y saber en qué medida se han alcanzado.

•Han de ser realistas, alcanzables.

Decidir a quién vamos a dirigir nuestra comunicación

Una vez definidos los objetivos que queremos alcanzar con la comunicación, el paso siguiente sería determinar a quién vamos a dirigir esta comunicación.

Posibles destinatarios de nuestra comunicación pueden ser los beneficiarios de nuestra actividad, los voluntarios que colaboran con nosotros, nuestros socios o colaboradores, la sociedad ….

Tenemos que conocer el público al que nos dirigimos para diseñar, en cada caso, la estrategia de comunicación más adecuada. Cuál sea el público al que nos dirigimos condiciona tanto los canales a utilizar como el propio mensaje que vamos a transmitir.

Pensar cuál es la idea que queremos transmitir

Una vez definidos los objetivos de la campaña y a quién va a ir dirigida, se ha de decidir cuál es la idea que se quiere transmitir.

Fijar el presupuesto con el que contamos

Tenemos que saber de cuánto dinero disponemos para cada acción concreta y también qué recursos humanos será preciso dedicarle

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