Plan de Gestión de Proyectos - Sistema de Gestión de Cobros (SGC)
Enviado por Eufemia Guzman • 25 de Junio de 2017 • Práctica o problema • 3.858 Palabras (16 Páginas) • 308 Visitas
Plan de Gestión de Proyectos
Sistema de Gestión de Cobros (SGC)
Preparado por:
Grupo #3
Eufemia Guzmán
95-EISN-1-033
Melvyn Mena Hernandez
02-EISN-1-327
Jonathan Arias Morales
10-MISN-1-033
Vladimir Ozorio
02-EIST-1-130
Versión #1 borrador #2
Monográfico de Sistemas, O & M
Módulo 1 Administración de Proyectos TI
Fecha: 23/03/17
Tabla de contenidos
1. Visión 3
1.1. Propósitos de proyecto 3
1.2. Objetivos del Proyecto 3
1.3. Criterios de Éxitos 3
1.4. Supuestos, dependencias y restricciones 3
1.5. Definiciones y acrónimos 4
1.6. Evolución de plan 5
2.0 Organización de proyecto 6
2.1 Interfaces internas 6
2.2 Estructuras Externa 7
2.3 Funciones y responsabilidades 8
Resumen
En la actualidad un gran porcentaje de las entidades de intermediación financiera y corporaciones de créditos manejan la gestión de cobros con un sistema deficiente que no cumplen con los objetivos deseados, situación que los lleva a necesitar de los servicios subcontratados de las empresas recaudadoras del mercado.
Los cobros se manejan de manera lenta, provocando una precaria tasa de retorno a la entidad bancaria, lo que lleva a la necesidad de buscar la manera de agilizar dicho proceso de manera tal que los fondos lleguen más rápido a ellos.
Por dicha razón es necesario eficientizar los procedimientos a medida que permitan realizar dicha tarea de una manera más eficaz, repercutiendo en un ahorro sustancial en tiempo y dinero; lo cual refleja beneficio para las empresas.
- Propósitos del Proyecto
La gestión de cobros son las tareas administrativas y financieras orientadas a la captación de recursos monetarios procedentes de una transacción económica o mercantil. Por esta razón la labor principal de la gestión de cobros es la obtención de la recaudación en un organismo o empresa.
Este proyecto busca crear los mecanismos de control que nos permitan llevar a cabo el proceso de la Gestión de Cobros, de forma automatizada, eficiente y segura tanto para la empresa como para nuestros clientes. Garantizando así la confianza de los mismos.
Perseguimos conseguir el equilibrio entre las relaciones de nuestros clientes. Realizando una reingeniería al departamento de Cobros, con la finalidad de lograr una mayor eficiencia en la gestión, permitiendo la permanencia de una alta calidad en el servicio a los clientes.
Es marcar un precedente en el área de gestión de cobranza, partiendo del punto de que la empresa tenga un sistema óptimo para realizar los cobros y mantener sus carteras actualizadas además de manejarlas de forma eficiente, este proyecto pretende conquistar la mejor satisfacción de nuestros clientes, tanto de los directos (nuestros contratantes) como de los indirectos (los clientes de nuestros clientes).
2.1 Objetivos del Proyecto
Las labores de gestión de cobros son diferentes a las de gestión de pagos, ya que cuando una organización cuenta con área de gestión de cobros, ésta se encarga de recaudar los recursos financieros procedentes de los clientes y pueden modificar las condiciones de pago aplicadas a los mismos
Actualmente, contar con un organismos externo de gestión de cobros, brinda a las entidades comerciales poder concentrar su atención en negociaciones actuales, con clientes que presenten una buena conducta de pagos, que no ameritan una gestión más exhaustiva y desgastante.
Por dicha causa, les ofrecemos alternativas idóneas en ese ámbito.
2.1.1 Generales
Con el fin de facilitarle en todo lo posible el trabajo, ahorrándole tiempo y gestiones innecesarias, ponemos a su disposición productos y servicios con los que podrá optimizar la gestión de sus cobros y atender un mayor número de clientes.
Desarrollamos un sistema de gestión de cobros a clientes que mantienen una deuda al momento incobrable por ustedes, manejándola de manera tal que ese ingreso retorne a ustedes en el menor tiempo posible; y este así disponible para reinvertir en el crecimiento comercial de la entidad.
2.1.2 Específicos
- Automatización de la gestión de cobros diarios
- Reducción de errores (Informaciones incorrectas)
- Reducción del tiempo en la gestión de cobranza
- Actualización de la Cartera de Clientes
- Reducción de gastos en un 70%
- Aumentar la cartera de clientes.
- Convertir la empresa en líder en cuanto a gestión de cobranza se refiere.
- Agilizar y mejorar el proceso de la información centralizada.
- Los usuarios se han de identificar para utilizar la aplicación. Implementar un sistema para el control de permisos
- Mejorar la relación del sistema con el cliente
Criterios de Éxitos
- Automatización del sistema de Cobranzas de SGC
- Integración del sistema de cobros con el Sistema Core
- Creación de las interfaces con el sistema Core
- Migración y actualización de los datos de nuestros clientes
Este proyecto persigue que las empresas puedan manejar en su base de datos una cartera con más de 500,000 clientes de forma que al momento de brindar o requerir una información exista la plena satisfacción tanto de la empresa como del cliente.
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