Plataforma: Cisco Webex Meetings

Plataforma: Cisco Webex Meetings

Situación: Al iniciar el semestre tuvo inconveniente para ingresar a la clase de

especialización. Como era la primera vez que iba a ingresar al sistema, no encontraba la

forma de acceder a la clase. Hice el procedimiento de acuerdo al video enviado para

estudio, pero no fue posible.

Solución: Para dar resolver este problema fue necesario comunicarme con el área

encargada del software de la universidad mediante correo electrónico. Ellos me ayudaron

con un correo explicativo del paso a paso para poder ingresar a la plataforma.

Aprendizaje: Realizar pruebas antes del ingreso a la plataforma

Revisar la estabilidad de la conexión a internet.

2. Plataforma: Zoom

Situación: En una reunión mensual de resultados operacionales de la empresa, sucedió

que ingrese a la plataforma. En esta estaba usando mis audífonos. Cuando el gerente

general pidió mi intervención, enseguida respondí, pero ellos no escuchaban lo que

estaba yo estaba diciendo, solo veían mi gesticulación. Hasta que un compañero me

escribió para comentar lo que estaba sucediendo.

Solución: En la parte superior, en la barra de búsqueda. Hay que dar acceso y/o permisos

a la cámara o micrófono para poder transmitir el audio e imagen. Si esto no se realiza, el

computador no permite la salida de voz a los otros computadores conectados.

Aprendizaje: Revisar los permisos del computador para cada programa que esté usando.

Conocer el sistema operacional de la máquina que estoy trabajando para no tener

inconvenientes.

3. Plataforma: Collaborate

Situación: Esta plataforma fue usada por la universidad cuando sucedió todo lo

relacionado con la pandemia, y como ninguno la había usado antes (docentes y alumnos),

al inicio se presentaron varias dificultades, como no saber acceder, usar la aplicación,

entre otras. Para una materia de pregrado, un profesor no supo como acceder a la

plataforma y durante 2 o semanas, cada clase se realizaba en una distinta, como Google

meets, zoom, Microsoft teams, entre otras, esto esta perjudicando la clase ya que cada

vez tocaba aprender a usa una plataforma distinta.

Solución: El docente tuvo que recibir una capacitación con la cual se logró solucionar el

problema.

Otro problema muy común que sucedía con esta plataforma era al momento de querer compartir videos con audio, ya que se debía activar una opción especial y al inicio fue complicado encontrar la ubicación de esta.

Solución: Una vez encontrada la opción, se vio que era necesario activarla antes de compartir, sin embargo, siempre se debía activar nuevamente, ya que esta no permanecía activada.

En otra ocasión, al final del segundo semestre del 2020, el contrato con la plataforma acabo, lo cual provocaba que todas las clases grabadas se borraran, además de que se perdía el acceso a la mayoría de las funciones.

Solución: Debido a que no era posible renovar el contrato, se opto por usar otra plataforma.

Aprendizaje: A pesar de que inicialmente se presentaban problemas de manejo, con el tiempo cada uno aprendió a usar la plataforma, y a usar sus diferentes funciones, la plataforma era buena y permitió continuar con las actividades.

4. Plataforma: Microsoft Teams

Situación: Esta plataforma es muy útil ya que ofrece diferentes funciones que permiten la interconectividad con los asistentes, sin embargo, un gran problema que presenta es el consumo de recursos, ya que, al descargar la aplicación en el computador, este se suele poner lento y limita el uso de otros programas.

Solución: una opción es usar la versión web, sin embargo, con esta, las funciones son limitadas.

Aprendizaje: Saber gestionar los programas usados, ya que ahora que la mayoría de las actividades son virtuales, las exigencias a los computadores son mayor.

5. Plataforma: Anydesk

Situación: La plataforma era usada para acceder de manera remota a otros equipos, un problema que sucedía es que cualquier persona con el clave acceso podía acceder al control remoto, lo que provocaba que existieran varias personas intentando manejar un mismo equipo.

Solución: Para limitar el acceso, se opto por dividir el uso de la plataforma por horarios que se debían cumplir.

Aprendizaje:

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