Caso Cisco

Caso Cisco

1.- ¿Cómo se construye una marca en el contexto de business to business y cuál es la diferencia con el mercado enfocado al cliente?

Business to business se ocupa de la venta de bienes y servicios entre empresas, es decir sólo intervienen empresas que prestan servicios a otras empresas, y generalmente se utiliza en servicios en los que se ofrece la implantación y desarrollo de comunidades electrónicas.

Este tipo de marketing es diferente al marketing con orientación al cliente ya que aquí el enfoque es al consumidor final, mercados masivos y en donde la publicidad va dirigida a captar la atención y no hay una orientación individualizada, en business to business si se conoce al cliente de manera individual y sus características ya que se trata de una empresa, ya que la empresa esta comparando a otra un bien o servicio para producir otro y venderlo mientras en el mercado orientado al cliente se busca satisfacer la necesidad del consumidor y la estrategia de mercado va enfocada a ello.

2.- El plan de Cisco para llegar a los consumidores es una opción viable.

Considero que si es una opción viable y que la estrategia de marketing asi como financiera de Cisco es buena al ir absorbiendo pequeñas empresas tiene una mayor presencia, esta creando un monopolio y al mostrar al cliente como ha cambiado la vida de la gente alrededor del mundo con los servicios que ofrece, la gente se siente identificada con la empresa.

En la actualidad el comercio electrónico esta en auge y Cisco oferta a las empresas toda una gama de herramientas y tecnologías que les apoyan a llegar al cliente de manera más eficaz desapareciendo las barreras de distancia y físicas, combinando personas, proceso y tecnología para la administración, gestión, marketing, lo cuál pretende reducir costos y mejorar el servicio al cliente que es lo que toda empresa desea,

...