Caso Cisco Resumen

Caso Cisco

La implementación del sistema ERP en SISCO fue un Éxito.

Si bien dicen que la aplicación que usaban antes de la implementación del nuevo sistema, ya no satisfacía las necesidades del negocio, habían demasiados códigos entrelazados. Cisco exigía que todas las áreas funcionales utilizaran la misma arquitectura y los mismos bancos de datos.

En 1994 el sistema que Cisco utilizaba colapso, dejando la compañía parada por dos días, fue cuando decidieron iniciar urgente el proceso de cambio. Comenzaron a buscar socios de integración que ayudaran a seleccionar e implementar la solución que la compañía eligiera.

Con KPMG escogida como socia, se formó un equipo de 20 personas para la búsqueda del mejor software, de lo cual la compañía encontró dos candidatos Oracle y otro más, para esta selección influyo el tamaño ya que Cisco era una compañía grande debía ser una compañía grande como proveedora.

Los costos y el tiempo del proyecto pasaron de las cantidades esperadas, debido a una falla en las pruebas realizadas para la implementación de Oracle, primero el hardware era comprado en base a una proyección y no a la cantidad que realmente necesitaban, segundo tuvieron problemas con el software al manejar el volumen de transacciones que requería Cisco. El diseño de la aplicación exacerbaba los problemas del hardware al procesar las tareas comunes de manera ineficiente.

Todos estos problemas se dieron a raíz de que las pruebas no las realizaron con un banco de datos suficientemente grande sino en uno parcialmente cargado, Cisco había operado los procesos individuales en vez de hacerlo al mismo tiempo.

El desempeño global de la empresa se vino abajo, a medida que los usuarios ingresaban al sistema, este se caía una vez al día, su corrección fue comprar más hardware y ampliar la capacidad del software.

Al final los problemas técnicos de la implementación del Oracle resultaron ser de corta duración.

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