Caso Cisco

Caso Cisco

Análisis Empresarial

Datos Generales

 Rubro: venta de router ( empresa de tecnología)

 Producto primario: fue el “router”, el cual combinó el hardware y el software para resolver el tránsito de la redes del complejo TCP/IP que componen la Internet.

 Innovadora dentro de las mejores quinientas mejores empresas de la la revista Fortune

 Principales competidores: Microsoft e Intel

 Procesos de negocio: nuevos productos constantemente, absorción de empresas, licenciar software

Problemática

 Cisco era una empresa muy grande que basaba todo el manejo de sus operaciones en un software adquirido corriendo en UNIX.

 La división de la organización estaba estructurada en tres líneas de negocio descentralizadas, pero que, sin embargo basaban sus funciones en este paquete de software.

 El sistema no contaba con la redundancia necesaria, la disponibilidad en todo momento y el mantenimiento que era requerido para lograr esta meta

 La empresa que lo desarrolló se encontraba físicamente apartada de las instalaciones de Cisco

 el modificar al paquete para adaptarse a las nuevas necesidades, tampoco era factible porque ya estaba manejando una estructura complicada de adaptar.

 a pesar de que se lograra un sistema redundante y con alta disponibilidad, seguirían estando sujetos a ser cliente de una empresa pequeña, comparada con sus propias dimensiones.

 cada área funcional elaborara sus propias decisiones basados en el paquete con el que contaban en ese momento, evitando a toda costa, el implementar una solución ERP

 El manejo de la información basado en los sistemas existentes, junto con el crecimiento de la empresa, se volvió complejo.

 El mantenimiento que los sistemas requerían era cada vez mayor y las posibles soluciones, existentes en el mercado, eran costosas para lo que se requería.

 Las caídas de sistema se volvieron frecuentes, e implicaron no contar con servicio al menos una hora al dia

 en enero de 1994 el sistema tuvo un caída abrupta y muy impactante este incidente dejó sin sistema dos días a la compañía.

 buscar un sistema o paquete que no necesitara muchas adaptaciones para una implementación rápida en la empresa.

FORTALEZA

1. Implicación de la alta dirección

2. Proceso de selección eficaz de recursos humanos.

3. Capacidad de decisión rápida.

4. Conocimiento profundo de los proveedores

5. Clara visión de los alcances.

6. Flexibilidad en la asignación de presupuesto

DEBILIDADES

1. No tenían tiempo para decidir

2. No se habían enfrentado un cambio organizacional de gran magnitud

3. No podían implementar por fases

4. El proceso de post-venta no estaba en el alcance del paquete

5. Debían decidir bajo fuertes restricciones :

• La implementación no podía ser por fases

• Mininos cambios adaptativos

OPORTUNIDADES

1. Ventaja competitiva con la alianza con Oracle

2. Conocer mejor sus procesos y mejorarlos en la implantación.

3. Adelgazamiento de los procesos y incrementar la productividad. Estrategias FO

1. Elegir a su socio integrador adecuado ERP

2. Estructura de organización acorde estructura del equipo de CRP

3. Establecimientos de CRP

4. Plan acerado de arranque del proyecto

AMENAZAS

1. Perder ventas debido a las falla internas

2. Fuga de talentos

3. Transferir su tecnología

4. En el sector las implementaciones ERP pueden ser tan grandes que se pueden salir de control

Soluciones

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