Caso Cisco

1. Analice la naturaleza de la estructura del mercado y la demanda de los productos de cisco

El mercado de negocios se compone de todas las organizaciones que compran bienes y servicios, con el fin de usarlos en la producción de otros artículos, o la prestación de otros servicios. Por lo tanto, como cisco system ofrece comunicaciones unificadas para la solución de las necesidades comerciales y de conectividad de otras empresas, para lograr que estas no solo sean más productivas y ahorren costos, sino también para que tengan mayor cercanía con sus clientes. Su mercado estaría conformado por empresas que buscan Conectividad a gran escala, y que requieren manejar grandes cantidades de información a través de las redes (como grandes empresas, gobiernos e instituciones como centros educativos, hospitales, empresas transportadoras etc..); Empresas prestadoras de servicio que requieren transmisión de datos, voz y video (como prestadores de servicio de Internet, telefonía, compañías de cable y comunicaciones inalámbricas); empresas comerciales que necesitan hacer transacciones mediante redes, y conectividad con otras empresas

Por otra parte, al ser la demanda de negocios derivada, es decir, que en gran medida dependerá de la demanda de los consumidores directos de ese bien transformado o ese nuevo servicio prestado. Lo que indica que la demanda de los productos de cisco que involucran hardware, software, y asesoría, provendrán de los consumidores de los grandes sectores productivos y comerciales, cuyos niveles de exigencia son cada vez más altos, de los usuarios de internet y cable en los hogares, oficinas, de la cantidad de usuarios que se inscriban en un centro educativo, etc…

2. Dada la industria en las que cisco compite, ¿cuáles son las implicaciones para los principales tipos de situaciones de compra?

Debido a que las situaciones de compra se centran en la recompra directa, recompra modificada, y tarea nueva. Las implicaciones en cada una de ellas dada la industria de cisco radicarían así:

-Recompra directa: dado que los actuales sistemas de información de la magnitud de los ofertados por cisco no dan abasto para las nuevas necesidades, con los cambios que se van presentando en el entorno, en los requerimientos de los clientes, dichos programas y herramientas, en algún momento colapsarán, y empezarían a traer problemas al desarrollo diario de la compañía. Por lo tanto difícilmente, una compañía compradora de cisco, ordenara nuevamente alguno de sus productos sin modificaciones; lo más probable es que haga pedidos con nuevas versiones y aplicaciones de la plataforma con la que acostumbren a trabajar.

-Recompra modificada: Como ya se estableció, cuando las plataformas tecnológicas empiezan a presentar demoras en los procesos de negocio, los compradores de cisco probablemente querrán cambiar sus especificaciones en los pedidos según las necesidades que van presentando.

En cuanto a aspectos como el cambio de proveedores que podrían efectuar los compradores de cisco; se puede decir que hasta hace poco no existían alternativas con productos sustitutos, pero por los requerimientos tecnológicos que se van produciendo, han aparecido empresas de menor tamaño ofreciendo productos diferenciados de excelente calidad. Sin embargo, cisco presenta un alto grado de diferenciación entre los productos que se suministran a los compradores, y parece ser una de las mejores opciones para que las empresas pueden reducir sus costos, mejorar el servicio al cliente integrando voz y datos en una única red para gestionar, y un único sistema para capacitar a los empleados, y usuarios finales.

-Tarea nueva: debido a que el futuro de las organizaciones se centrará en una combinación de personas, procesos y tecnología para alcanzar el éxito y continuar siendo competitivas en las nuevas economías interactivas. Necesitan adquirir paquetes completos y personalizados para los tipos de cliente y de sector, que les permitan desarrollar nuevas estrategias.

Por lo tanto los productos y comunicaciones Empresariales que ofrece Cisco, son creados para todas las empresas en constante crecimiento, que busquen servicios de red personalizados. Por lo tanto será cada vez más común encontrar nuevos compradores para productos como los de cisco; así se requieran mayores esfuerzos de innovación. Ya que las empresas que no creen redes y servicios en torno a la satisfacción del cliente sufrirán pérdidas de fracciones de mercado, aumentando costos en su recuperación; además los negocios inteligentes que demandará el futuro, y que desde ya se empiezan a evidenciar; exige que la empresa este interconectada con todas las partes del negocio en un ambiente de colaboración (proveedores, trabajadores, competidores, clientes, consumidores).

Lo que quiere decir, que la venta de sistemas o venta de soluciones, es el fuerte de cisco systems; ya que no solo ofrecen hardware y software, sino también una óptima asesoría para que las empresas no solo adquieran paquetes completos para sus requerimientos de información y comunicación; sino que además lleguen al método más efectivo para

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