Presentacion

Técnicas esenciales de solución de problemas

 Pulsa Ajustes > Wi-Fi; desactiva el Wi-Fi y después vuelve a activarlo.

 Comprueba si te encuentras dentro del radio de alcance de tu router o estación base Wi-Fi.

 Asegúrate de que el router Wi-Fi y el módem de cable/ADSL estén enchufados y encendidos.

 Comprueba si otros dispositivos (por ejemplo, ordenadores portátiles) pueden conectarse a la red Wi-Fi y acceder a Internet correctamente.

 Actualiza el router Wi-Fi con la última versión de firmware.

 Para obtener información sobre las estaciones base AirPort, consulta este artículo acerca de las actualizaciones firmware. En el caso de routers Wi-Fi de terceros, visita el sitio web del fabricante para obtener información detallada sobre cómo actualizar tu versión del firmware.

 Reinicia el dispositivo iOS.

 Mantén pulsado el botón de encendido/apagado hasta que aparezca "Apagar". Mueve el deslizador para apagar el dispositivo. Una vez apagado, pulsa el botón de encendido/apagado para volver a encenderlo.

Si sigues experimentando un problema de Wi-Fi tras probar el paso anterior, consulta los síntomas que aparecen a continuación y selecciona el que más se asemeje a tu problema:

Si no puedes localizar o unirte a un red Wi-Fi cercana

Tras unirte a una red Wi-Fi, notas que la potencia de la señal es débil o intermitente:

Si no consigues acceder a Internet mientras estás conectado a una red Wi-Fi

Información adicional

Si usas un router Wi-Fi en casa, consulta el manual o la documentación del usuario para obtener ayuda adicional cuando utilices algunas de estas sugerencias.

 Comprueba el sitio web del fabricante para ver si hay actualizaciones firmware o software disponibles para tu router Wi-Fi.

 Comprueba la opción de seguridad inalámbrica del router Wi-Fi:

 Si utilizas seguridad WEP y tienes varias claves WEP en tu router Wi-Fi, prueba a configurarlo para que utilice una única clave WEP en el índice de clave 1.

 Considera la opción de utilizar WPA o WPA2 en su lugar. Los protocolos de encriptación WPA y WPA2 son opciones de seguridad más nuevas y efectivas para redes inalámbricas que el antiguo protocolo WEP.

 Desactiva la encriptación inalámbrica o la seguridad del router Wi-Fi temporalmente para descartar problemas con la encriptación.

 Deshabilita la opción 40 MHz del ajuste de 2,4 GHz del router Wi-Fi. Los ordenadores Mac, y los dispositivos iPhone, iPad y iPod touch no son compatibles con este modo. Deshabilitarlo puede reducir los problemas derivados de interferencias.

 Las redes Wi-Fi compatibles con iPhone, iPad y iPod touch varían según el modelo del producto (ejemplo: ¿es mi dispositivo compatible con 802.11n?). Consulta la página de Especificaciones técnicas para

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