RE: Help Desk
Enviado por candresvargasroa • 5 de Noviembre de 2012 • 284 Palabras (2 Páginas) • 564 Visitas
bien común mayor al que se alcanzaría si cada persona trabajara sola, y esta
capacidad de trabajo conjunto no ha pasado desapercibida para la humanidad.
Ha sido la base de la organización social humana durante siglos, y lo sigue
siendo aún en la actualidad. Aun mejor, este esquema de trabajo colaborativo
basado en la comunicación está siendo usado en la tecnología para optimizar
el trabajo de las organizaciones, hacerlas más eficientes (partiendo del trabajo
en comunidad) y sobre todo, hacerlas más productivas en términos
económicos. Pero ¿cómo se puede usar el mismo esquema de trabajo
colaborativo en la tecnología? Antes que nada, debemos entender cómo
transmitimos información nosotros mismos, y así, modelar este mecanismo
para usarlo en nuestros sistemas tecnológicos.
Modelo transmisor-receptor.
Supongamos la situación en la que un amigo y usted están hablando en un
paradero de buses. El amigo le está contando sobre su nuevo trabajo y usted
está dándole opiniones al respecto. Su amigo piensa aquello que le va a decir,
luego, se lo dice, y usted lo escucha atentamente para luego analizar lo que su
amigo le dijo y responderle. Esto pasa con relativa naturalidad y usted no se
detiene a pensar en el cómo pueden hablar a pesar de todo ese tráfico.
Pero detengámonos un momento a analizar todos los elementos que
intervinieron en este acto tan simple como el hablar con otra persona.
Primero, su amigo “pensó” lo que debía decirle, es decir, generó la
información que iba a ser enviada. Pero su amigo no es su boca, esta solo es
el medio con el que se pronuncia lo pensado. Es por eso que la mente de su
amigo, la que genera la idea o la información, es la fuente.
La boca pronuncia entonces la información que la fuente generó. Sin embargo,
debe pronunciarla de manera tal en que usted, al escucharla, pueda
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