Redes Sociales

Desarrollo

Entender lo que implica social y económicamente el fenómeno de las redes sociales en internet puede tener complicaciones para aquellos que no tengan experiencia en éste ámbito.

Hoy nos enfrentamos a una revolución en torno al fenómeno de las redes sociales y la llamada Web 2.02. Frecuentemente las redes sociales son consideradas como una moda adolescente o herramientas que están lejos de la realidad social y económica. Muchas personas no se dan cuenta de los beneficios que tiene utilizar las redes sociales y son pocos los que se dan cuenta de cómo están cambiando al mundo.

Los investigadores Andreas M. kaplan y Michael Haenlein hacen énfasis en que el término “redes sociales” a veces se utiliza indistintamente con los términos “Web 2.0” y “contenido generado por el usuario”.

“Web 2.0” describe una nueva forma de utilizar la World Wide Web. Se refiere a las funcionalidades que hacen posible un alto grado de interactividad. Todos los usuarios pueden modificar continuamente y de forma participativa el contenido, como sucede con los blogs y wikis.

Un blog es una página web que sirve como un diario personal accesible al público y como un foro en línea para un individuo u organización. Un wiki es un sitio web cuyo contenido es creado y editado por la continua colaboración de los usuarios finales.

El contenido generado por los usuarios se refiere a las diversas formas de contenido multimedia en línea que están disponibles al público y que crean los usuarios finales. Abarca todas las formas en que las personas pueden utilizar las redes sociales.

Es de vital importancia poder distinguir lo que es y lo que no es una red social. Una red social es la relación entre más de dos personas, pero las relaciones son multidireccionales y cada una de ellas afecta las relaciones con otras personas de la misma red. Representan una combinación única de tecnología e interaccion social con el fin de crear valor personal para los usuarios.

Dave Evans menciona en su libro Social Media Marketing: An Hour Day que las redes sociales son medios de comunicación en línea donde los usuarios envían comentarios, fotos y videos, a menudo acompañados de un proceso de retroalimentación para identificar los temas “populares”. Por lo tanto implican una conversación en línea entre las personas sobre un tema en común, construido con pensamientos y experiencias personales. Las empresas comerciales también se refieren a las redes sociales como “medios de comunicación generados por los consumidores”.

En el año 2007, fue publicado un artículo en el Journal of Computer Mediated-Communication que contenía interesante información sobre el fenómeno de las redes sociales en Internet. En dicho trabajo se definieron las redes sociales como: “servicios dentro de las webs que permiten al usuario construir un perfil público o semi-público dentro de un sistema limitado, articular una lista de otros usuarios con los que comparte una conexión y visualizar y rastrear su lista de contactos y las elaboradas por otros usuarios dentro del sistema.

Para lograr llegar a los clientes potenciales de algún nicho de mercado, los gerentes de marketing necesitan un sistema de clasificación de las diversas redes sociales existentes. El cual fue propuesto por Kaplan y Haenlein en base a dos factores: la riqueza de los medios; esto implica el grado de contacto acústico, visual y personal entre las dos partes que se están comunicando. Cuanto mayor es la riqueza de los medios de comunicación y la calidad de la presentación, mayor será la influencia social que las partes que se comunican tienen sobre el comportamiento del otro. Por otra parte esta la autorrevelación; las personas quieren dar una impresión positiva para lograr una imagen favorable ante los demás. Esta imagen se ve afectada por el grado de autorrevelacion de los pensamientos, sentimientos, gustos y aversiones de la persona, donde una mayor autorrevelacion puede aumentar su influencia en aquellos a quienes llega.

Existen cuatro redes que son sumamente utilizadas en el mundo de las redes sociales: Facebook, Twitter, LinkedIn y YouTube. Es por esta razón que los gerentes de marketing deben de analizar y comprender muy bien estas plataformas cuando integran las redes sociales como una estrategia de marketing, con el único fin de complementar los medios de comunicación tradicionales que ya están usando.

Para lograr entender mejor el gran impacto que están causando estas redes sociales en el área de marketing se presenta brevemente sus funciones, características y como ayudan a los gerentes de marca en la colocación de un producto o articulo en línea.

Según el sitio web de Ford Consulting Group Facebook es la primera opción entre las personas que buscan crear y mantener conexiones en línea con los demás mediante el uso de fotos, videos y entradas de texto breves. Es un sitio web donde los usuarios crean un perfil personal, agregan a otros usuarios como amigas e intercambian comentarios, fotos, videos y la opción “Me gusta” con ellos. Pueden

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