Resumen Capitulo 11 Comercio Electronico

Evaluación del éxito

La medición del éxito de nuestro sitio web dependen de los objetivos establecidos cuando se planificó el sitio. Para un sitio de ventas al detalle, algunas de las medidas del éxito más obvias son el tráfico, la cantidad de usuarios haciendo compras. En establecimientos business to business, las mejores medidas podrían ser las que tienen en cuenta la obtención y el mantenimiento de clientes. En el caso donde el producto sea equipamiento capital, el número de llamadas recibidas y el número de ventas generadas.

Dependiendo de la misión del sitio, su éxito general podría medirse en una gran variedad de formas.

Conocimiento de la audiencia

Antes de lanzar el sitio habrá que definir el público meta. Como empresario la planificación básica, de que su propósito es una operación de negocios viable.

Definir el público permite centrar la estrategia para las ofertas, el branding, y el plan general de marketing.

Cuanto más se sepa sobre lo que está haciendo el público en el sitio y sobre cuándo y cómo lo están visitando, mucho más podrá alinearse el negocio con sus necesidades.

Cómo funcionan los cookies

Son características de algunos exploradores web que permiten el almacenamiento de un tipo de “Anotación” para el explorador entre sus propios archivos en el equipo del usuario. El cookie se coloca entre esos archivos cuando el explorador solicita una página web a un servidor que utilice cookies.

Cuando desarrolle su sitio web y sus sistemas, tenga en cuenta que la forma en la que utilice los cookies es de tanta preocupación para los usuarios como otros asuntos de privacidad.

Análisis de los hits, las impresiones y las vistas de página

Ahora que sabemos que significan estos términos y cuáles son las limitaciones y las capacidades de la medida del sitio web como podemos saber qué tipo de trafico estamos consiguiendo realmente. Otros datos podrán ser obtenidos de encuestas, inscripciones e informes ofrecidos por intercambio de banner y otros programas.

Selección de herramientas

Al momento de seleccionar las herramientas del sitio considere lo siguiente:

1. El precio

2. La capacidad comparada con el volumen de tráfico.

3. La personalización.

4. La plataforma.

5. El servicio

6. La estabilidad de la organización y el potencial de crecimiento.

Tiene el cliente siempre la razón?

Su trabajo como empresario o director de comercio electrónico es valorar la tendencia y hacer cambios en el sitio los productos y los servicios como sea necesario algunos negocios que se adaptan a los mercados cambiantes se quedan estancados

Siempre hay que responder a la entrada del usuario y realizar cambios en función de las tendencias pero también es importante recordar que hay que hacer lo que demande cada

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