Resumen De Introduccion A Sistemas De Informacion

Introducción a los sistemas de información

Sistema: Conjunto de componentes que interactúan entre sí para lograr objetivos comunes. Interactúa con un entorno (toma sus entradas (datos, energía o materia) y genera sus salidas (información, energía o materia)).

Los objetivos de un sistema controlan como se realiza la transformación de las entradas en las salidas. Todos los sistemas son realimentados, de forma que tienen en cuenta su efecto sobre el entorno y actúan en consecuencia.

Datos: Hechos o cifras que tienen existencia propia e independiente. Son necesarios procesarlas.

Información: Conjunto de datos procesados y dotados de relevancia y propósito.

Conocimiento: Mezcla de experiencias concretas, valores, etc que proporciona un marco de referencia para evaluar e incorporar nuevas experiencias e información (se origina y aplica en la mente de las personas).

¿Qué es un sistema de información?

Es un sistema diseñado para recoger, almacenar, procesar y distribuir información sobre el estado de su entorno y soportar las operaciones, gestión y toma de decisiones de la organización en cuestión.

Este ayuda a tomar decisiones estratégicas de competitividad, tomar decisiones tácticas de negocio y llevar a cabo los procesos de negocio.

Este tiene tres funciones:

• Memoria: mantiene una representación interna del estado del entorno del sistema.

• Informativa: Proporciona información sobre el estado del entorno del sistema.

• Activa: realiza acciones que modifican el estado del entorno del sistema.

Aparte, estas tres funciones pueden realizarse:

• Bajo demanda: Los usuarios del sistema de información solicita un determinado servicio.

• Autónomamente: El sistema de información realiza la función al detectar cambios en su entorno.

Componentes de un sistema de información (interpretación mía)

Un sistema de información consiste de tres componentes: humano, tecnológico (software, hardware, network) e informativo (datos)

Clasificación de sistemas de información

Existen tres criterios:

Estratégico Apoyo a la gestión

Táctico

Operacional } Apoyo a la operación

Procesamiento de transacciones (TPS)

Las transacciones son hechos o actividades que se llevan a cabo en una organización y que aportan nueva información. Su objetivo es capturar y procesar los datos sobre las transacciones que se realizan diariamente en la organización.

Las transacciones tienen procedimientos rutinarios lo que permite informatizarlos con facilidad y trabajar con una gran cantidad de información.

Los procesos de transacciones recogen la mayoría de los datos para los otros sistemas de información de la organización, un fallo grave puede paralizar la organización y provocar un desastre.

Información de gestión (MIS)

Generan informes periódicos a partir de la información proporcionada por los TPS para gerentes de nivel medio. Estos informes suelen tener una estructura fija.

Apoyo a toma de decisiones (DSS)

Usan información de los TPS, MIS y de fuentes externas (competencia, mercados, clientes, etc.). Estos proporcionan informes, análisis y simulaciones de forma flexible, ya que deben ayudar a resolver problemas no previstos.

Para no cargar los TPS, suelen usar un sistema de Data Warehouse.

Sistemas integrales de gestión

Soluciones integrales llave en mano

ERP (Enterprise Resource Planning): Compras, ventas inventario, nominas, etc.

CRM (Customer Relationship Management): Marketing, atención al cliente, facturación, etc.

SCM (Suplier Chain Management): Transporte, rutas, gestión de lotes, etc.

¿Qué es un sistema informático?

Es un sistema compuesto por un hardware, software, por persona encargadas de su gestión y por sus procedimientos de operación y mantenimiento.

La estructuración de las organizaciones (Mintzberg)

Teoría de contingencia: (significa todo depende que): la estructura debe reflejar la situación de la organización (edad, tamaño, tipo de sistema de producción y grado de complejidad y dinamismo de su medio ambiente).

Para Mintzberg esto es limitado, según él debe tener una base en un tercer enfoque llamado “obtener todo junto” o “la configuración”. Los espacios de control, los tipos de formalización, la descentralización, los sistemas de planeación y las estructuras matrices no deben ser seleccionados de manera independiente; sino que deben configurarse de manera lógica en grupos consistentes internamente.

Seis partes básicas de la organización

Núcleo de las operaciones: lo constituyen los operadores que son los que desempeñan el trabajo básico de fabricar productos y proveer servicios.

Ápice estratégico: necesita, por lo menos, de un administrador que vigile la totalidad del sistema.

Línea intermedia: cuando se requiera más administradores se generara una línea entre el ápice estratégico y el núcleo de operaciones.

Tecnoestructura: está compuesto por analistas, también llamados “staff”. Ellos desempeñan las tareas administrativas (planean y controlan de manera formal el trabajo de otros).

Apoyo administrativo: son las unidades administrativas que proveen varios servicios internos (cafetería, correo, etc.)

Ideología: abarca las tradiciones y creencia de una organización y es lo que la distingue de las otras organizaciones.

Las personas que trabajan en la organización se dividen en dos grupos:

Coalición interna: es un sistema en el que las personas rivalizan entre si para determinar la distribución del poder. Estas personas son las que trabajan en el interior de la organización y son llamadas influenciadoras.

Coalición externa: las personas que trabajan en el exterior también quieren ejercer influencia en la organización, buscando afectar las decisiones y las acciones llevadas a cabo al interior.

Toda actividad humana organizada necesita dos requisitos fundamentales: La división del trabajo y La coordinación de las tareas.

Seis mecanismos de coordinación

Adaptación mutua: se logra la coordinación del trabajo mediante el proceso de la comunicación informal. La gente interactúa entre sí para coordinarse.

Supervisión directa: hay una persona que coordina dando órdenes a otros, surge cuando un cierto número de personas tienen que trabajar juntas.

Estatidarización: son los estándares que predeterminan

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