SISTEMAS DE INFORMACION

componentes de todos los Valor para el cliente ¿Ofrece la empresa a sus clientes algo distintivo o de modelos de negocio. Un costo más bajo que lo que ofrecen sus competidores? buen modelo de ne!?ocio Alcance ¿A qué clientes (demográficos y geográficos) ofrece la responde con eficacIa estas empresa este valor? ¿Cuál es el alcance de los productos preguntas. o servicios ofrecidos que expresan este valor?

Precio ¿Cómo establece la empresa el precio del valor?

Fuente de ingresos ¿De dónde viene el dinero? ¿Quién paga por qué

valor y cuándo? ¿Cuáles son los márgenes en cada ¡ mercado y qué los dirige? ¿Qué dirige el valor en ;" cada fuente?

Actividades relacionadas ¿Qué serie de actividades tiene que realizar la empresa

para ofrecer este valor y cuándo? ¿Qué tan relacionadas (en acción y tiempo) están estas actividades?

Implantación ¿Qué estructura de la organización, sistemas, personal y ambiente necesita la empresa para llevar a cabo estas \ actividades? ¿En qué concuerdan éstos entre sí? Capacidades ¿Cuáles son las capacidades que la empresa necesita

cumplir y las deficiencias que debe resolver? ¿Cómo

puede una empresa resolver estas deficiencias? J

¿Tienen estas capacidades algo distintivo que las haga difíciles de imitar y que permita a la empresa ofrecer valor de mejor manera que otras empresas? ¿Cuáles son las fuentes de estas capacidades?

Continuidad ¿Qué tiene la empresa que sea difícil de imitar por otras empresas? ¿Qué hace la empresa para seguir ganando dinero? ¿Cómo mantiene la empresa su ventaja competitiva?

proporcionar este valor y mantener cualquier ventaja como resultado de entregar este valor a sus clientes. La figura 11.6 destaca preguntas más específicas sobre los componentes de un negocio que todos los modelos de negocio deben responder. La figura 11.7 enlista preguntas que muestran los componentes básicos de los modelos de negocios electrónicos [1].

Un modelo de negocio es una herramienta de planeación valiosa porque centra la atención en cómo todos los componentes básicos de un negocio encajan en un sistema completo. Este modelo, realizado en forma apropiada, obliga a los empresarios y administradores a pensar ri- gurosa y sistemáticamente en el valor y la viabilidad de las iniciativas de negocio que planean. Entonces, el proceso de planeación estratégica se puede utilizar para desarrollar estrategias de negocio únicas que aprovechen el modelo de negocio de una empresa para ayudarla a obtener ventajas competitivas en su industria y en el mercado que desea dominar [23]. "

Webvan y Cuando los modelos de negocio no funcionan es porque fallan la prueba narrativa (la Webhouse: historia no tiene sentido) o la prueba de cifras (las pérdidas y ganancias concuerdan). Por

ejemplo, el modelo de negocio de las tiendas de abarrotes

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