SURVEY MONKEY

SURVEY MONKEY.

Introducción

A lo largo de la historia, las necesidades de los seres humanos han incrementado a medida que la globalización y tecnología avanzan; es enorme la evolución que se ha generado en estos tiempos.

Se puede notar ese enorme proceso que actualmente encontramos en nuestra vida diaria, comparando las circunstancias en las que antes se encontraba la tecnología y como la sociedad se desarrollaba con ella; anteriormente se trabaja horas extras para conseguir un simple trabajo y ahora puedes recuperar información, utilizar métodos y prácticas en cuestión de segundos y con una gran variedad de fuentes para obtenerlas.

La tecnología es resultado de la ciencia, y se fue agrupando a través de medios como la instrucción, observación, práctica y por los sentidos; su principal meta es facilitar las actividades diarias del ser humano, permitiendo realizarlas de manera rápida, segura y en una determinada zona de confort.

Para poder realizar y aprovechar la tecnología utilizamos las herramientas y recursos digitales que se han presentado en nuestra sociedad y están presentes en cada situación cotidiana; debido a esto en el pretende trabajo se pretende abordar las facilidades y beneficios que encontramos en las herramientas tecnológicas, conociendo detalladamente sobre sus funciones, conceptos y procesos.

Contenido Teórico.

Survey Monkey.

Es una herramienta tecnológica que permite facilitarnos diversas perspectivas y actividades generando la oportunidad de tomar decisiones informadas sobre los productos o servicios que son recopiladas con una base de datos efectuado por encuestas.

De acuerdo a diversas organizaciones, empresas, personal administrativo y compañias SurveyMonkey ha sido un gran diferenciador al permitir la facilidad y flexibilidad para realizar encuestas de mercado, captura respuestas inmediatas colocándote por encima de la competencia, siendo un factor importante para desarrollar el crecimiento de las mismas.

Dentro de los procesos de tal técnica se encuentran:

* Averiguación sobre cuáles son sus puntos fuertes y en qué áreas debe mejorar.

* Conocer las opiniones de los clientes sobre los productos antes, durante y después del lanzamiento.

* Comprenda cómo perciben sus iniciativas los clientes.

* Analice qué lugar ocupa entre sus clientes en comparación con la competencia.

* Demuestre compromiso con la satisfacción de los clientes escucuchando sus necesidades.

Contenido práctico

La empresa elegida fue Mcdonalds, y el problema planteado es la ineficacia en el servicio, debido a la gran espera y lentitud con el elemento de AutoMac, por lo cual muchos clientes han presentado diversas quejas respecto a esto.

• ¿Cuál es el área de la empresa en la que se enfoca?

En el área de la empresa

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