Solución de problemas cuando se inicia el equipo

1. Como es de su conocimiento el PC del equipo de la Secretaria General,

forma parte de toda la red de la organización y en este momento hay una

aplicación que es de suma importancia para ella y no le permite usarla.

Según su conocimiento explique qué podría ser y cómo corregirlo.

Solución

Lo primero que se debe evaluar es la condición del hardware, si este no tiene ningún problema pasamos a revisar la conexión de red, si el programa en específico es el que presenta problemas, primero se debe reiniciar, es decir cerrarlo y volverlo a abrir y si es necesario reiniciar el equipo, si con esto no funciona el programa pero antes funcionaba también se puede restaurar el sistema hasta el punto en el que el programa funcionaba.

2. Se presentan los siguientes problemas en los equipos del área de ventas.

Indique el modo de inicio de Windows que utilizaría para darles solución y

justifique el porqué de su elección:

a. Se ha instalado un controlador de un nuevo hardware y el sistema empieza a presentar fallas en su funcionamiento.

Solución

Lo primero que se debe hacer es reiniciar el equipo, luego puede ejecutar un solucionador de problemas para diagnosticar y solucionar problemas comunes de hardware y dispositivos, si así no soluciona el problema lo mejor es desinstalar el controlador y volverlo a instalar sin revisar que sea compatible con las características del equipo.

b. Se realizó una actualización de una aplicación y esta no funciona

Adecuadamente.

Solución

Se debe reiniciar el equipo muchas veces el sistema no se actualiza hasta que el equipo se reinicia, si esto no funciona

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es necesario verificar el proveedor de la actualización y buscarla en la página de Windows, si esta no funciona, puede no ser compatible con las características del equipo.

c. Se ha detectado la presencia de un virus desde que se utilizó un dispositivo de almacenamiento en el equipo.

Solución

Si se tiene antivirus, este por si solo solucionara el problema cuando le de click en analizar y eliminar virus, además tendrá que formatear el dispositivo para evitar que pase nuevamente.

3. Uno de los funcionarios de la organización realiza sus labores fuera de la

ciudad, razón por la cual necesita le instalen Windows 8 en su equipo

portátil. Al dar usted inicio a este proceso nota que se interrumpe

continuamente, enumere tres (3) de las posibles causas con sus

respectivas soluciones.

Solución

problema solución

Problema con los

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