Tarea 5 Redes Sociales

NOMBRE DE LA TAREA

ADMINISTRACIÓN DE COMUNIDADES

ASIGNATURA

OPERACIÓN REDES SOCIALES

NOMBRE DEL ALUMNO

JOSE FARIAS SALAZAR

IACC, 2014

FECHA DE ENTREGA

22DE DICIEMBRE DE 2014

INSTRUCCIONES: De acuerdo con los contenidos estudiados en la semana y basado en una breve investigación online, deberá responder a lo que se le solicita a continuación:

Investigue una de las siguientes marcas: Falabella, Paris, Ripley, Easy o Jumbo e identifique su comportamiento de acuerdo a los pasos estipulados en el modelo de Gilly Salmon, expuestos en el contenido de la semana.

ETAPA 1

Es la de introducción de quienes participaran en un red en este caso de Easy, en esta comienza la relación entre el usuario de la red y la marca, se genera el acercamiento entre quien recibirá el contenido y quien moderará este nuevo conocimiento. Para Easy esta etapa es fundamenta al momento de pensar en posicionar esta marca en la red y por ende en una plataforma digital, en este caso la bienvenida es fundamental para obtener así las confianzas necesarias para establecer una relación duradera entre los miembros de la comunidad y el moderador de esta que sería representante de Easy.

La ventaja sería que al obtener muchos usuarios o miembros de esta red de personas dedicadas al mundo de la construcción, sean profesionales o aficionados con trabajos solo para sus usos personales, ellos podrían servir de medios de comunicación acercando más personas a visitar el sitio Web de la empresa y por ende ha realizar ventas online o directamente en sus tiendas.

Negativo sería que esta red a través de la Web no lograra conquistar seguidores y esta fracasara, desarrollándose un clima negativo en relación a la marca en cuestión, he acá una labor que casi es solo responsabilidad del moderador contratado por la marca Easy.

ETAPA 2

La socialización para una empresa tan grande como lo es Easy es fundamental al momento de pensar en convertirse en una transnacional pues sociabilizar con diferentes culturas, etnias, tradiciones, es un poco complejo para una empresa que se esta proyectando o desea mantenerse vigente y siendo líder en el rubro que se dedica, en esta se dan las instancias para que las personas socialicen con la marca, todos los usuarios ya pertenecientes a esta red, deben estar manejando el uso de lo que es esta red de maestros de Easy, deberán saber bajar videos, tutoriales y lo mas importante realizar consultas como mensajes o Chat en los foros dedicados a distintas disciplinas de la construcción.

En este caso Easy deberá generar contenidos de calidad y acorde con las necesidades de sus usuarios de la red.

Lo positivo es que si el moderador logra sociabilizar con los participantes de la red, la relación usuario Easy será duradera y esto se vera reflejado en las ventas de Easy.

Lo negativo podría ser que este espacio podría ser estudiado por personal de la marca de la competencia e infiltrarse como uno más para conocer detalles de lo que es en este caso su gran competencia.

ETAPA 3

El intercambio de información es primordial para mantener bien alimentada una buena relación entre un emisor y un receptor, en donde los papeles se cambian según como fluye la información de un lado para otro, acá es donde los usuarios se comienzan a sentir abrumados o cansados por la cantidad de información que reciben y esto se ve acrecentado por la cantidad de usuarios que se conectan, en forma frecuente en el sitio de Easy.cl, esta red al estar en crecimiento puede, incluso, llegar a saturar a algunos miembros y esto genera diferentes caminos de resolución a este conflicto de sobrecarga de contenidos.

Lo positivo deberá ser que esto sea atrayente a más usuarios convirtiéndose en la red de constructores mas grande del país, entregando contenidos útiles y de calidad, con respuestas a tiempo y bien elaboradas,

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