Tecnologias

ombre del curso: Proyecto integrador de tecnologías de información Nombre del profesor: Ana Andrea Avalos San Juan Módulo: Estrategia de sistemas de información. Actividad: Segundo avance planeación estratégica Fecha: 25/03/12 Bibliografía: Apoyos Visuales UTM “Modulo ll Sesión 6-10” Obtenida el 25 /03/12 http://cursos.tecmilenio.edu.mx/cursos/at8q3ozr5p/prof/as/as04006/comunes/imprim.htm Cobit: http://casiti.googlecode.com/svn-history/r22/trunk/HEAM_TIBOCaseStudy_2ndEdition_SP.pdf disponible 25/03/12 www.it-institute.org/ disponible 25/03/12 Título: Planeación estratégica del Caso: Industria Química, Empresa Química El Rey Introducción: El director de la empresa Química El Rey ha contratado a un grupo consultor de expertos en el área de TI y seguridad de información para que lo apoyen a reforzar el área de TI de la empresa. La demanda comercial ha crecido a tasas de más del 50% anual desde los últimos 5 años y el área de TI ha crecido en forma desordenada quizá por la inadecuada planeación estratégica. En opinión de los diversos gerentes de la empresa el área de TI, no está satisfaciendo sus solicitudes en tiempo y en calidad. El director de TI menciona que carece de políticas y procedimientos que le permitan operar adecuadamente y alineado a las mejores prácticas, dado que el crecimiento de la empresa ha sido muy rápido y a la falta de recursos económicos y humanos asignados al área de TI. La organización desea iniciar operaciones en Estados Unidos de Norte América, pero al director general le preocupa que el área de TI no se encuentre al nivel que la competitividad en aquel país piensa se va a requerir. Contenido: A) Postula los siguientes elementos de una planeación estratégica de tecnología de información: misión, visión, objetivos y metas, con base en las siguientes expectativas: • Integridad, confiabilidad, confidencialidad y disponibilidad de la información. • Protección de activos. • Razonabilidad de los gastos. • Cumplimiento normativo. • Posicionamiento competitivo. • Cultura de control. • Desarrollo profesional del recurso humano. • Elija entre el marco de referencia Cobit e ISO27001. Misión Servir y brinda apoyo con soporte técnico, tecnológico, y brinde protección a la información de la base de datos con la finalidad de proporcionar apoyar a todos y cada uno de los diferentes procesos que tiene la empresa en general. Visión Posicionarnos como la mejor empresa en el mercado, enfocándonos en el área de TI, desarrollando así el máximo nivel requerido por los clientes, acaparando los procesos en las empresas. Objetivos 1. Apoyar el proceso de TI en todos los departamentos de la empresa y soporte técnico. 2. Brindar confiabilidad a los clientes, de su información. Metas 1. Crear un programa con asistencia técnica las 24 horas. 2. Innovar continuamente el equipo de trabajo. 3. Implementar nuevos programas que mejoren y faciliten el proceso de TI. 4. Mantener una satisfacción total entre empresa-cliente. 5. Instalar un sistema de seguridad que siempre este protegiendo la información en los procesos. Organigrama y descripción de roles y responsabilidades del personal. Funciones: Gerente de TI En su departamento será el encargado de supervisar y apoyar al departamento se procesaran las respuestas para todos los problemas técnicos que surjan en la empresa, el será el encargado de verificar que los técnicos reciban los problemas y proporcionen respuestas en el menor tiempo posible tanto como el supervisor de soporte técnico. Supervisor de Desarrollo de comunicaciones Verificara los canales de comunicación y que estos sean los adecuados para que las tareas dentro de la empresa se faciliten y sobre todo los involucrados en diferentes trabajos se mantengan informados a fin de optimizar el tiempo. Supervisor de desarrollo de sistemas Se encargara de verificar que las políticas se cumplan en base al desarrollo de aplicaciones y junto con ello apoyara al programador a realizar las aplicaciones, sobre toda su función principal será supervisar que el programador realice la aplicación y esta cumpla al satisfacer la necesidad para la que fue creada. Meza de ayuda Proveerá de los recursos o la información necearía de apoyo para la solución de los problemas en el hardware o software. Programador Será quien desarrolle las aplicaciones. Asistirá a la mesa de ayuda si se trata de algún problema que englobe el funcionamiento óptimo de los programas y las regulaciones de entidades externas aplicables a TI. La organización se encuentra alineado a marcos internacionales tales como - ISACA. - COBIT. - ISO- 27001. En cuanto a la definición de un plan estratégico COBIT establece: PO1 Definir un plan estratégico de TI PO1.1 Administración del valor de TI Trabajar con el negocio para garantizar que el portafolio de inversiones de TI de la empresa contenga programas con casos de negocio sólidos. Hay que reconocer que existen inversiones obligatorias, de sustento y discrecionales que difieren en complejidad y grado de libertad en cuanto a la asignación de fondos. Los procesos de TI deben proporcionar una efectiva y eficiente de los componentes del mismo mencionado de los programas y advertencias oportunas sobre las desviaciones del plan, incluyendo costo, calendario o funcionalidad, que pudieran impactar los resultados esperados de los programas. Los servicios de TI deben ejecutarse de acuerdo a los niveles de servicios equitativos y exigibles. La rendición de cuentas del logro de los beneficios y del control de los costos es claramente asignada y monitoreada. Realizar y establecer una evaluación de los casos de negocio que sea justa, transparente, repetible y comparable, incluyendo el valor financiero, el riesgo de no cumplir con una capacidad y el riesgo de no materializar los beneficios esperados. PO1.2 Alineación de TI con el negocio Hay que adúcar a los ejecutivos sobre las capacidades tecnológicas actuales y sobre el rumbo futuro, sobre las oportunidades que ofrece TI, sobre qué se debe hacer el negocio para capitalizar esas oportunidades. Asegurarse de que el rumbo del negocio al cual está alineado la TI está bien entendido que las estrategias de negocio y de TI debe estar integrado, relacionando de manera clara las metas de la empresa y las metas de TI y reconociendo las oportunidades así como las limitaciones en la capacidad actual, y se deben comunicar de manera amplia. Identificar las áreas en que el negocio (estrategia) depende de forma crítica de la TI, y mediar entre los imperativos del negocio y la tecnología, de tal modo que se puedan establecer prioridades concertadas. PO1.3 Evaluación del desempeño actual Se debe evaluar el desempeño de los planes existentes y de los sistemas de información en términos de su contribución a los objetivos de negocio, su funcionalidad, su estabilidad, su complejidad, sus costos, sus fortalezas y debilidades. PO1.4 IT

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