Tema del análisis: Matriz DOFA.

Tema del análisis: Matriz DOFA.

FORTALEZAS: 

• Competitividad de precio.
• Calidad y confiabilidad del servicio técnico. (buena impresión del cliente, en cuantos servicios técnicos correctivos, preventivos etc.)
• Cobertura a nivel nacional.
• Goza de reconocimiento y prestigio, como una empresa seria, sólida y visionaria.
• Abarca un generoso porcentaje del mercado a nivel nacional.
• Sus clientes son grandes empresas del sector financiero, comercial e industrial, eso ratifica su reconocimiento y credibilidad en el mercado.
• Uso de la tecnología.
• Productos de calidad y confiabilidad.
• Cuenta con el respaldo de multinacionales.
• Instalaciones y planta física excelentes.
• Internamente genera espacios de integración, para sus colaboradores.
• Intensión de mejoras continúas a los procesos.
• Los procesos y la TI pueden interactuar.

DEBILIDADES:

• Falta de sentido de pertenencia en algunos de sus colaboradores, en consecuencia a esto disminuye el trabajo en equipo, y la afectación de ciertos procesos se ve reflejado en un inoportuno tiempo de respuesta.
• Esporádicamente carece de personal técnico, para la ejecución de proyectos especiales, esto debido al alto flujo de trabajo en rutinas de mantenimiento y servicios correctivos, lo que dificulta que se facilite personal técnico de un área hacia otra.
• Cierto personal comercial desconoce las características técnicas del producto que ofrece la empresa.
• No posee sedes propias en otras ciudades, lo que dificulta contar con un stock del producto, para una entrega inmediata en ciudades principales y/o municipios aledaños a estas.
• Falta interventoría en sitio al personal de campo, con el fin de comprobar el tipo de labor realizada, puntualidad, presentación personal etc.  
  

OPORTUNIDADES:

• Generar un departamento de investigación técnica  y desarrollo, con el fin de fortalecer el conocimiento en cuanto aplicación de normatividad y estándares técnicos en la aplicación de proyectos especiales, también en mantenimientos y demás labores de tipo técnico, del mismo modo este departamento  permitiría, visualizar hacia un futuro a la compañía produciendo sus propios gabinetes, racks, reguladores.
• Se podrían desarrollar nuevos productos, que ampliarían el margen de ganancia como los descritos en el punto anterior.
• Los clientes finales responden ante nuevas ideas.
• Los competidores locales tienen productos de baja calidad.
• Se podría visualizar extenderse a otros países.
• Nuevas aplicaciones de TI, que permitan complementar las existentes.
• Se podrían lograr mejores acuerdos con los proveedores, en cuanto a precio y tiempos de respuesta.
• Los actuales efectos ambientales, que llevan al racionamiento energético, permiten ampliar la posibilidad de suministrar en mayor cantidad soluciones que permitan tener segura la infraestructura de los clientes ante constantes cortes en el fluido eléctrico.
• Adaptar la filosofía ITIL la cual brindaría un conjunto de procedimientos de gestión ideados para ayudar a las organizaciones a lograr calidad y eficiencia.

AMENAZAS: 

• Ingreso al mercado de nuevos competidores.
• El personal técnico en otras ciudades puede estar desactualizado en cuanto a la aplicación de las normas técnicas.
• El competidor principal, puede implementar mecanismos para atraer a los clientes.
• Carecer de un plan estratégico que permita adaptar a la compañía ante desfavorables condiciones económicas y financieras, como la inflación, el incremento constante de la TRM, etc.
• La falta de capacitación del personal de la compañía, puede influir en la mala ejecución de un proceso o procedimiento técnico.
• El tiempo laborado o la experiencia dentro de la compañía de una persona, no debe ser el único argumento a la hora de un ascenso, esta persona debe contar con una formación académica acorde al cargo a desempeñar, la cual debe ser complementada con capacitaciones generadas por la compañía.