10 mandamientos del cliente

1. El cliente por encima de todo

Para Bullpen el cliente es lo más importante y es por eso que tenemos como principio primordial proporcionarle el mejor servicio con la rapidez necesaria y la mejor calidad. La prioridad para Bullpen es la satisfacción del cliente.

1. No hay nada imposible cuando se quiere

Para Bullpen la palabra ¨NO¨ está prohibida, siempre tendremos una respuesta positiva para las peticiones de nuestros clientes y si por algún motivo fuera una petición que llegara a estar fuera de nuestro alcance Bullpen lo compensará de algún de manera.

1. Cumple todo lo que prometas

En Bullpen estamos comprometidos a cumplir con cada una de nuestras promociones tal cual y como nuestros clientes la observen. Nos permitimos tener clientes decepcionados.

1. Solo hay una forma de satisfacer al cliente, darle mas de lo que espera

Superar las expectativas de los clientes es clave para los servicios de Bullpen, en cada uno de ellos nos esforzamos para dar un poco más de lo que el cliente espera. Somos más rápidos y nos enfocamos en las necesidades y deseos del cliente en todo momento.

1. Para el cliente, tu marcas la diferencia

Nuestros meseros con la principal imagen de Bullpen y es por eso que cada uno de ellos al momento de tener contacto con el cliente, el mesero tiene que tener una actitud positiva, amable y disponible.

1. Fallar en un punto significa fallar en todo

Bullpen no se puede permitir tener errores en cualquiera de sus servicios; para nosotros es de suma importancia poner toda la atención desde la orden de comida y bebidas como en las transmisiones de los programas deportivos. El mas mínimo error podría hacer que todo lo bueno hecho en toda la estancia del cliente en Bullpen lo haga cambiar de opinión.

1. Un empleado satisfecho genera clientes insatisfechos

El empleado dentro de Bullpen es pieza fundamental para nuestra funcionalidad  y es por eso que para nosotros es importante mantener contento a todos nuestros empleados e incentivarlos continuamente, no podemos olvidar que si ellos están contentos eso mismo transmitirán al cliente

1. El juicio sobre la calidad de servicio lo hace cliente

Bullpen cuenta con un sistema de calidad en donde el cliente puede darnos su opinión sobre nuestros servicios, instalaciones y empleados; esto con la finalidad de seguir  mejorando los puntos que para nuestros clientes son importantes

1. Por muy bueno que sea un servicio, siempre se puede mejorar

Dentro de Bullpen existen varios objetivos que con el tiempo una vez que se han alcanzado los cambiamos para que Bullpen siga creciendo dentro del mercado y seguir aplicando una mejora continua

1. Cuando se trata de satisfacer a un cliente todos somos un equipo

Bullpen tiene la filosofía de ser una gran familia que tiene el objetivo principal de satisfacer al cliente y es por eso que siempre se trabaja en equipo para realizar mejoras o para enfrentar alguna situación difícil.