ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE No. 3 – CASO DE ESTUDIO fundamentos de la comunicación

Técnicas de manejo de grupo

Analice el siguiente caso de estudio: 

Como guía turístico le llegan 30 personas de las cuales: 8 son personas mayores cuyas edades oscilan entre los 64 y 68 años (con poca experiencia en recorridos por naturaleza); 12 son adultos profesionales en áreas de historia y ambientales (con experiencia en recorridos por áreas naturales), 5 son adolescentes menores de edad estudiantes hijos de tres de los adultos profesionales mencionados anteriormente; y 5 extranjeros cuyas edades oscilan entre los 24 y 30 años y tienen poco conocimiento del idioma español y es su primer recorrido en áreas naturales de Colombia.

Para iniciar su recorrido usted propone a los visitantes establecer equipos de trabajo, ante su propuesta uno de los profesionales propone conformar 5 equipos y en cada uno de ellos distribuir a las personas de mayor edad, así como los extranjeros. Un extranjero manifiesta apoyo a este planteamiento pero un adulto profesional expone su desacuerdo, considerando que se dividan los grupos por edades.

¿Qué haría usted como guía del grupo ante el desacuerdo del profesional? ¿Qué respuesta le daría?

La proposición de dividirlos en 5 grupos me parece mas adecuada siempre y cuando exista un guion de actividad para que entre los miembros puedan complementarse.

Para la propuesta de dividirlos por edades buscaría que la persona que se opuso presente la justificación de la objeción

Para la organización de los grupos se establece los retos que permita una organización equilibrada que  permitiría complementar la información y el aprendizaje.

En la experiencia cuando se realiza así los jóvenes con la energía que manejan tienden a recochar y desviarse del grupo.

A partir del material de técnicas de comunicación, y manejo de grupos aplique

sobre este grupo base los conceptos y técnicas planteadas, teniendo en cuenta

los siguientes ítems:

Análisis sobre la clase de grupo. ¿Qué clase de grupo es este?

Respuesta: Grupo es mediano ya que tiene un numero de 30 personas y es mayor de 12 y  menor de  40 miembros

En cuanto a la formación es un grupo heterogéneo, el manejo de la comunicación es relevante como se realizara para poder llegar a los que maneje segunda lengua

Análisis del tamaño de grupo. ¿Qué conclusiones o análisis saca del tamaño del grupo?

Respuesta:

Se debe buscar una estrategia de manejo del grupo y para ello conocer las capacidades del guía, el tipo de recorrido, la capacidad de carga que el recorrido tiene, la cantidad de guías que se requiere para el manejo de grupo. El tipo de libreto que se tiene para el recorrido.

La actividad es participativa? Que motivo a los turistas para hacer el recorrido? Que se oferta a los turistas?

Por otra parte en la planeación de la atención de los turistas se debe valorar las capacidades del guía como: El guía maneja otros idiomas, la actividad demanda que cantidad de guías.

Que planeación se realizó cuando se obtuvo la característica del grupo.

Análisis de la estratificación del grupo. ¿Cuál sería la estratificación del grupo?

Respuesta:

Si solo habría un guía haríamos una estrategia de un recorrido de observación y se dividiría por equipos heterogéneos con un numero de 5 grupos y cada grupo de 5 personas

5 grupos

1 adolecente por grupo

1 extranjero por grupo

3 profesionales

Analice e identifique los roles que predominarían en las tareas grupales para este grupo en particular. (Mínimo 4)

Respuesta:

5 grupos                                        Rol del integrante

1 adolecente por grupo                  Que seria el líder del grupol

1 extranjero por grupo                   Es el invitado

1 profesionales                               Realiza la función de escribiente

2 profesional                                     Realiza la función logística y de comunicador con el extranjero.

Identifique y haga una descripción del tipo de comunicación(es) prevalente en el grupo dado.

Respuesta: la comunicación es cooperativa dado que se busca es que el grupo cumpla con el teto y que todos puedan aportar y aprender. Además de una comunicación asertiva para que sea abierta el trato sea respetuoso. Y dentro del grupo se compartan saberes y se concerté para solucionar dificultades.