ACTIVIDAD UNIDAD 3 ATENCION TELEFONICA

ACTIVIDAD UNIDAD 3 ATENCION TELEFONICA

Diseño un producto o servicio y me propongo a venderlo. Escriba las características de este producto.

Compañía americlig

ofrece:

TE K:

Una bebida nutricional de Complemento vitamínico y digestivo su uso diario nos aporta excelente energía y buenos resultados, resultados que en pocas semanas notara la pérdida de peso y buen desarrollo físico, su venta es única por nosotros, con excelentes descuentos y promociones entrega directa.

AMERICLIGHT es una compañía confiable garantizada y reconocida a nivel nacional e internacional, nuestros clientes se sienten satisfechos cuando recurren a nosotros por nuestros productos.

Nuestro lema es: "la satisfacción de nuestros clientes nos da el privilegio de ser número uno en el mercado"

Por eso. TE K es fabricada de una hermosa planta combinada con otro tipo de hierva convirtiéndose en TE K. Hemos revolucionado el mercado, después de varios estudios y grandes logros. En compañía de los mejores laboratorios y certificados por el ISO y fabricado por RECKITT BENCKISER CENTRO AMÉRICA S.A

Esta es la planta conseguida en la zona de las amazonas.

Esta hierba viene desde el continente de américa central. Ambas han tomado la forma de:

Esta es la planta conseguida en la zona de las amazonas.

Estahierba viene desde el continente de américa central.

Ambas han tomado la forma de:

TE K

TE K: Complemento vitamínico nutricional y digestivo no es rica en sabor pero lo puede acompañar con una bebida sabor izada sus características son:

LIMPIEZA DIGESTIVA:

• Bebida refrescante, concentrada en aloe vera

• ayuda aun correcto funcionamiento el intestino

• limpia desinflama, cicatriza y purifica

• refresca y restituye el sistema digestivo

• libre de aloína y yodo para ser vendido

ENERGIA FISICA Y ANTIOXIDANTES.

• acelera el metabolismo

• desintoxica el organismo

• convierte la grasa en energía

• 100% natural contiene plantas y hiervas

• antioxidante natural, retarda el envejecimiento

APORTA TODOS LOS NUTRIENTES VITAMINICOS Y POCAS CALORIAS

• aporta proteína vegetal y nutrientes que ayudan a disminuir el apetito

• los carbohidratos provienen de la fructosa

• posee nutrientes esenciales

IDEAL PARA PEDER PESO Y DISMINUIR EL APETITO

Ya que su elevado y alto contenido de nutrientes hace que nuestro cuerpo

sienta menos ansias de comer

ideal para combinar una rutina de ejercicios

se concentra en la masa muscular y elimina todas las partículas grasosas por medio de la orina o sudoración

una vez consumido mostrara que su cuerpo lucirá mas hermoso antes la mirada de muchos.

GUIÒN DE COMUNICACIÒN

Buenas tardes, mi nombre es Dilis Infante, asesora de ventas de la compañía AMERICLIGHT, como se encuentra en el día de hoy. Sra. Ana Matilde Díaz

RTA CLIENTE: muy bien dígame señorita

yo el motivo de mi llamada es la siguiente hemos verificado nuestro sistema y encontramos que usted es una de nuestra mejores clientes, en el día de hoy AMERICLIGHT, le ofrece un nuevo producto llamado TE K es un Complemento vitamínico nutricional y digestivo que reduce medidas y aporta buena energía muscular, ¿Qué queremos lograr Sra. Ana? que usted sea una de las primeras en probar nuestro producto TE K, sin ningún costo o recargo adicional, la idea es que usted acepte nuestro producto lo pruebe por cuatro semanas y nos cuente como le fue.

RTA CLIENTE: señorita no sabría que decirle

yo Sra. Ana este es uno de los mejores servicios que le brindamos como franquicia y compañía, a su vez si usted Sra. Ana desea continuar adquiriéndolo tendrá la posibilidad de recibirlo durante un año con el descuento del 30% y podrá pagarlo a través de las ventanillas de EFECTY SERVIENTREGA o consignarnos a nuestra cuenta del banco DAVIVIENDA, y sin costo de envió a su domicilio. RTA CLIENTE: señorita si deseo adquirirlo

Yo muy bien Sra. Ana es usted tan amable de confirmarme los siguientes datos y su lugar de residencia si sigue vigente.

3 Realizo cuatro llamadas, cada una utilizando diferentes tipos de tonos de voz y escribo los resultados, ¿cuánto influye el tono de voz y el vocabulario en sus clientes?

1. Atención Descortés:

Buenas tardes, Sra. Ana Matilde Díaz

RTA CLIENTE: si diga

Yo el motivo de mi llamada es la siguiente AMERICLIGHT, le ofrece un producto llamado TE K que se lanza al mercado, la idea es que usted pueda aceptarlo.

RTA CLIENTE: señorita no se

Yo Sra. Ana esta si no lo desea no le contare sus beneficios.

RTA CLIENTE: señorita bueno.

2. Atención mal informados:

Buenas tardes, mi nombre es Dilis Infante, la compañía AMERICLIGHT, le llama Sra. Ana Matilde Díaz, para mmm???

RTA CLIENTE: muy bien dígame señorita

Yo para ofrecerle ofrece un nuevo producto llamado TE K

RTA CLIENTE: señorita de que se trata

Yo pues no sabría decirle muy bien pero sé que es para quemar grasas y otras mmm

RTA CLIENTE: señorita no sabría que decirle pues usted no me entrega muy buena información.

Yo Sra. Ana, es su nombre, déjeme averiguarle y luego si le regreso la llamada.

3. Atención de apatía:

Cliente llamando: Buenas tardes señorita de donde

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